RMA فارم.docx

Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. کی مصنوعات اور خدمات کی شرائط — نیٹ ورک سیکیورٹی صنعتی کمپیوٹرز، GPU سرورز، ایمبیڈڈ سسٹمز، AI ایج باکسز اور منی PCs (OEM/ODM حسب ضرورت)

نافذ العمل تاریخ: 8 اکتوبر 2026
قابل اطلاق ویب سائٹ: www.cfitsi.com
آپریٹنگ ادارہ: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
ورژن: V2.0

1. تعریفات اور تشریح

1.1 "کمپنی"، "Changfan Intelligent"، "ہم"، "ہمارا" سے مراد Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. ہے۔

1.2 "گاہک"، "آپ" سے مراد کوئی بھی قدرتی شخص یا قانونی ادارہ ہے جو آزاد ویب سائٹ، کوٹیشن، پروفارما انوائس، فروخت کے معاہدے یا کسی اور ذریعے سے کمپنی سے مصنوعات خریدتا ہے۔

1.3 "مصنوعات" سے مراد کمپنی کی تیار کردہ یا فروخت کردہ نیٹ ورک سیکیورٹی صنعتی کمپیوٹرز، سرورز، منی PCs، ایمبیڈڈ سسٹمز، صنعتی مدر بورڈز، نیٹ ورک کمیونیکیشن آلات اور متعلقہ لوازمات ہیں۔

1.4 "OEM" سے مراد اوریجنل ایکویپمنٹ مینوفیکچرنگ ہے، جس میں گاہک برانڈ، ڈیزائن، وضاحتیں یا تکنیکی تقاضے فراہم کرتا ہے اور کمپنی مصنوعات تیار کرتی ہے۔

1.5 "ODM" سے مراد اوریجنل ڈیزائن مینوفیکچرنگ ہے، جس میں کمپنی مصنوعات کا ڈیزائن، تحقیق و ترقی یا حل مکمل کرتی ہے اور گاہک اپنے برانڈ کے تحت فروخت کرتا ہے۔

1.6 "آرڈر" سے مراد گاہک کی طرف سے جمع کرائی گئی اور کمپنی کی طرف سے تصدیق شدہ خریداری کی درخواست ہے، بشمول ویب سائٹ آرڈرز، کوٹیشنز، PIs یا فروخت کے معاہدے۔

1.7 "کاروباری دن" سے مراد عوامی جمہوریہ چین کا قانونی کاروباری دن ہے، ہفتہ، اتوار اور قانونی تعطیلات شامل نہیں۔

1.8 "ترسیل" سے مراد کمپنی کی طرف سے سامان کیریئر یا گاہک کے نامزد کردہ لاجسٹکس فراہم کنندہ کو سونپنا ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں کہ سامان گاہک کے نامزد کردہ مقام پر پہنچ گیا ہے۔

1.9 "RMA" سے مراد Return Merchandise Authorization، یعنی واپسی کی اجازت نمبر ہے۔

2. عمومی دفعات اور اطلاق کا دائرہ

2.1 یہ شرائط Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. کی طرف سے آزاد ویب سائٹ www.cfitsi.com اور متعلقہ چینلز کے ذریعے فروخت کی جانے والی مصنوعات اور خدمات پر لاگو ہوتی ہیں۔

2.2 کمپنی بنیادی طور پر نیٹ ورک سیکیورٹی صنعتی کمپیوٹرز، صنعتی سرورز، منی PCs، ایمبیڈڈ سسٹمز، صنعتی مدر بورڈز، AI ایج باکسز، نیٹ ورک کمیونیکیشن آلات اور متعلقہ لوازمات کی تیاری اور فروخت میں مصروف ہے، اور OEM اور ODM حسب ضرورت خدمات فراہم کرتی ہے۔

2.3 اس ویب سائٹ پر آرڈر دینے، ادائیگی کرنے، یا کوٹیشن، پروفارما انوائس یا فروخت کے معاہدے پر دستخط کرنے سے، گاہک ان شرائط کو پڑھ، سمجھ اور قبول کر چکا ہوگا۔

2.4 دستاویزات کی ترجیح: اگر فریقین الگ تحریری معاہدہ کرتے ہیں تو تحریری معاہدہ لاگو ہوگا۔ تحریری معاہدے کی عدم موجودگی میں، درج ذیل ترتیب لاگو ہوگی: فروخت کا معاہدہ → پروفارما انوائس (PI) → کوٹیشن → یہ مصنوعات اور خدمات کی شرائط → ویب سائٹ پر عمومی تفصیلات۔ اگر ویب سائٹ پر دکھائی گئی معلومات مذکورہ دستاویزات سے متصادم ہوں تو مذکورہ دستاویزات لاگو ہوں گی۔

2.5 یہ شرائط کاروباری گاہکوں اور انفرادی صارفین دونوں پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر قابل اطلاق قانون انفرادی صارفین کے لیے لازمی تحفظ کی دفعات رکھتا ہے تو وہ دفعات لاگو ہوں گی۔ کاروباری گاہک ان شرائط کی B2B دفعات کے تابع ہوں گے۔

2.6 یہ شرائط عوامی جمہوریہ چین کے سول کوڈ، عوامی جمہوریہ چین کے ای کامرس قانون، عوامی جمہوریہ چین کے صارفین کے حقوق اور مفادات کے تحفظ کے قانون، عوامی جمہوریہ چین کے مصنوعات کے معیار کے قانون اور دیگر قوانین و ضوابط کے مطابق تیار کی گئی ہیں۔ اگر یہ شرائط لازمی قانونی دفعات سے متصادم ہوں تو قانونی دفعات لاگو ہوں گی۔

3. مصنوعات کی معلومات اور آرڈرز

3.1 ویب سائٹ پر دکھائی گئی مصنوعات کی تصاویر، پیرامیٹرز، کنفیگریشنز، اسٹاک اور قیمتیں صرف حوالے کے لیے ہیں۔ حتمی شرائط دونوں فریقین کی طرف سے تصدیق شدہ تفصیلات شیٹ، کوٹیشن، PI یا فروخت کے معاہدے کے مطابق ہوں گی۔

3.2 آرڈر کی تشکیل: آرڈر صرف اس وقت تشکیل پاتا ہے جب گاہک آرڈر جمع کرائے اور کمپنی آرڈر کی تصدیق کی اطلاع بھیجے یا ادائیگی وصول کرے۔ کمپنی کو قیمت کی غلطیوں، ناکافی اسٹاک، رسک کنٹرول جائزے، ایکسپورٹ کنٹرول یا دیگر وجوہات کی بنا پر آرڈر مسترد یا منسوخ کرنے کا حق ہے، اور ادا شدہ رقم واپس کرے گی۔

3.3 OEM/ODM حسب ضرورت آرڈرز: پہلے تفصیلات شیٹ، BOM فہرست، ظاہری شکل، LOGO، پیکیجنگ، ٹیسٹنگ معیارات، ترسیل کا وقت اور قیمت کی تصدیق ضروری ہے۔ دونوں فریقین کی تحریری تصدیق کے بعد آرڈر تشکیل پاتا ہے۔

3.4 آرڈر کی منسوخی:

(1) معیاری مصنوعات کے آرڈرز: گاہک ترسیل سے پہلے تحریری اطلاع کے ذریعے منسوخ کر سکتا ہے۔ اگر منسوخی ترسیل سے 30 دنوں کے اندر ہو تو آرڈر کی رقم کے 30% سے زیادہ نہ ہونے والا ہرجانہ (اصل نقصان تک محدود؛ اگر ہرجانہ ضرورت سے زیادہ پایا جائے تو قانون کے مطابق ایڈجسٹ کیا جائے گا) اور پہلے سے ہوئے براہ راست اخراجات وصول کیے جائیں گے۔

(2) OEM/ODM حسب ضرورت آرڈرز: پیشگی ادائیگی کے بعد، اصولی طور پر منسوخی کی حمایت نہیں کی جاتی۔ اگر گاہک منسوخی پر اصرار کرے تو مواد کی خریداری، ٹولنگ، انجینئرنگ وغیرہ کے لیے پہلے سے ہوئے اصل اخراجات گاہک برداشت کرے گا، اور پیشگی ادائیگی کا بقیہ ان اخراجات کاٹنے کے بعد واپس کیا جائے گا۔

3.5 جزوی ترسیل: کمپنی کو اسٹاک، پیداوار یا لاجسٹکس کی بنیاد پر جزوی ترسیل کا فیصلہ کرنے کا حق ہے۔ ہر ترسیل کو الگ فروخت سمجھا جائے گا، اور گاہک کو اصل موصولہ مقدار کے مطابق معائنہ کرنا ہوگا۔

4. قیمت، ادائیگی اور انوائسز

4.1 مصنوعات کی قیمتیں ویب سائٹ، کوٹیشن یا PI کے مطابق ہوں گی۔ قیمت میں ٹیکس، فریٹ یا کسٹم ڈیوٹی شامل ہے یا نہیں، یہ مخصوص کوٹیشن میں درج ہوگا۔ اگر درج نہ ہو تو قیمت میں بطور ڈیفالٹ فریٹ، کسٹم ڈیوٹی اور درآمدی ٹیکس شامل نہیں ہوں گے۔

4.2 ادائیگی کے طریقوں میں کارپوریٹ بینک ٹرانسفر، T/T وائر ٹرانسفر، کریڈٹ کارڈ، PayPal، Alipay، WeChat Pay وغیرہ شامل ہیں، جو چیک آؤٹ صفحہ یا PI کے مطابق ہوں گے۔

4.3 معیاری مصنوعات کے آرڈرز کے لیے عام طور پر ترسیل سے پہلے مکمل ادائیگی درکار ہوتی ہے۔ OEM/ODM حسب ضرورت آرڈرز کے لیے عام طور پر 50% پیشگی ادائیگی درکار ہوتی ہے، اور باقی رقم ترسیل سے پہلے ادا کی جاتی ہے۔ مخصوص تناسب PI یا معاہدے کے مطابق ہوگا۔

4.4 گھریلو آرڈرز کے لیے، عام یا خصوصی VAT انوائس جاری کیے جا سکتے ہیں۔ گاہک کو درست انوائس کی معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔ غیر ملکی آرڈرز کے لیے، انوائس کی قسم مقامی قانون اور باہمی معاہدے کے مطابق ہوگی۔ الیکٹرانک اور کاغذی انوائسز کا یکساں قانونی اثر ہوگا۔

4.5 غیر ملکی آرڈرز سے پیدا ہونے والی کسٹم ڈیوٹی، درآمدی ٹیکس، کسٹم کلیئرنس فیس، گودام کے اخراجات وغیرہ گاہک برداشت کرے گا، جب تک کہ دونوں فریق تحریری طور پر اس بات پر متفق نہ ہوں کہ کمپنی انہیں برداشت کرے گی۔

4.6 تاخیر سے ادائیگی: اگر گاہک مقررہ وقت پر ادائیگی نہ کرے تو کمپنی کو ماہانہ 1.5% (یا قانون کی اجازت کردہ زیادہ سے زیادہ شرح، جو بھی زیادہ ہو) کی شرح سے تاخیری سود وصول کرنے کا حق ہے، اور ترسیل معطل کرنے، فروخت کے بعد سروس معطل کرنے یا سامان روک کر دوسری صورت میں فروخت کرنے کا حق ہے۔

4.7 ہارڈ ویئر قیمت میں اتار چڑھاؤ اور آرڈر قیمت کی ایڈجسٹمنٹ:

(1) کوٹیشن کی مدت: اگر کوٹیشن یا PI میں مدت درج ہو تو درج شدہ مدت لاگو ہوگی۔ اگر درج نہ ہو تو ڈیفالٹ مدت 7 کیلنڈر دن ہے۔ مدت ختم ہونے کے بعد، کمپنی مارکیٹ کی صورتحال کے مطابق دوبارہ کوٹیشن دینے کا حق رکھتی ہے۔

(2) قیمت کی بندش: آرڈر کی تصدیق اور گاہک کی طرف سے پیشگی یا مکمل ادائیگی کے بعد، قیمت اصولی طور پر بند ہو جاتی ہے اور مارکیٹ کے اجزاء کی قیمتوں میں اتار چڑھاؤ کی وجہ سے ایڈجسٹ نہیں کی جائے گی۔ تاہم، درج ذیل استثنات لاگو ہوتے ہیں: اگر آرڈر کی تصدیق سے 30 دن سے زیادہ گزر گئے ہوں اور ترسیل نہ ہوئی ہو، اور اس مدت میں اہم اجزاء (جیسے CPU، میموری، ہارڈ ڈسک، چپ، نیٹ ورک کارڈ وغیرہ) کی مارکیٹ قیمت 10% سے زیادہ تبدیل ہو گئی ہو، تو کمپنی گاہک کے ساتھ قیمت کی ایڈجسٹمنٹ پر بات چیت کر سکتی ہے۔

(3) OEM/ODM حسب ضرورت آرڈرز: طویل مواد کی خریداری کے چکر کی وجہ سے، اگر اہم اجزاء کی قیمتوں میں نمایاں اضافہ ہو تو کمپنی کو دریافت کے 3 کاروباری دنوں کے اندر گاہک کو تحریری اطلاع دینی ہوگی اور مارکیٹ قیمت کے ثبوت فراہم کرنے ہوں گے۔ دونوں فریقین کو 5 کاروباری دنوں کے اندر نئی قیمت یا ایڈجسٹمنٹ پلان پر بات چیت کرنی ہوگی۔

(4) گاہک کا انتخاب: اگر گاہک قیمت کی ایڈجسٹمنٹ سے متفق نہ ہو تو اسے آرڈر منسوخ کرنے کا حق ہے۔ کمپنی گاہک کی ادا کردہ رقم (سود کے بغیر) واپس کرے گی۔ حسب ضرورت مواد کی خریداری، ٹولنگ، انجینئرنگ وغیرہ کے لیے پہلے سے ہوئے اخراجات دونوں فریقین کے درمیان بات چیت سے طے ہوں گے؛ اگر منسوخی گاہک کی وجہ سے ہو تو ان شرائط کا آرٹیکل 3.4 لاگو ہوگا۔

(5) شرح مبادلہ میں اتار چڑھاؤ: غیر ملکی آرڈرز کے لیے، اگر شرح مبادلہ میں شدید اتار چڑھاؤ سے اخراجات میں نمایاں تبدیلی آئے تو دونوں فریقین اس شق کے مطابق قیمت کی ایڈجسٹمنٹ پر بات چیت کر سکتے ہیں۔

(6) اطلاع اور بات چیت: کسی بھی قیمت کی ایڈجسٹمنٹ کے لیے کمپنی کی تحریری اطلاع اور گاہک کی تحریری تصدیق ضروری ہے۔ تصدیق سے پہلے، کمپنی یکطرفہ طور پر رقم نہیں کاٹ سکتی یا سامان نہیں بھیج سکتی۔

5. ترسیل کی مدت اور شپمنٹ

5.1 گھریلو شپمنٹ کی مدت۔ گھریلو معیاری اسٹاک مصنوعات کے لیے، آرڈر کی تصدیق اور ادائیگی کی وصولی کے بعد، کمپنی 3 کاروباری دنوں کے اندر شپمنٹ کا انتظام کرے گی (یعنی گھریلو شپمنٹ کی مدت 3 دن ہے، قانونی تعطیلات میں مؤخر ہوگی)۔ شپمنٹ کا مطلب کمپنی کی طرف سے سامان کیریئر کو سونپنا ہے، نہ کہ سامان گاہک کے نامزد مقام پر پہنچنا۔

5.2 گھریلو آمد کا وقت: شپمنٹ کے بعد عام طور پر 3–8 کاروباری دن، لاجسٹکس کیریئر کے اصل وقت کے مطابق۔ راستے کا وقت شپمنٹ کی مدت میں شامل نہیں۔

5.3 اسٹاک کی کمی: اگر اسٹاک ناکافی ہو تو کسٹمر سروس گاہک کو فوری اطلاع دے گی۔ گاہک اسٹاک کی بحالی کا انتظار، ماڈل تبدیل کرنا یا رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چن سکتا ہے۔

5.4 OEM/ODM حسب ضرورت آرڈرز: ترسیل کا وقت دونوں فریقین کے دستخط شدہ معاہدے، PI یا شیڈولنگ تصدیق کے مطابق ہوگا، عام طور پر 10–20 کاروباری دن یا بصورت دیگر بات چیت۔ نمونہ سازی، ٹولنگ اور خصوصی مواد کی خریداری کا وقت الگ سے شمار ہوگا۔

5.5 غیر ملکی آرڈرز: شپمنٹ کی مدت، نقل و حمل کا طریقہ، فریٹ، انشورنس، کسٹم کلیئرنس اور تجارتی شرائط دونوں فریقین کے معاہدے کے مطابق ہوں گی۔

5.6 شپنگ کا طریقہ: بطور ڈیفالٹ SF Express، Deppon، Kuayue، JD Logistics، بین الاقوامی ایکسپریس وغیرہ کیریئر استعمال کیے جاتے ہیں۔ گاہک کیریئر نامزد کر سکتا ہے؛ اس سے پیدا ہونے والے اضافی اخراجات گاہک برداشت کرے گا۔

5.7 تجارتی شرائط اور خطرے کی منتقلی:

(1) گھریلو آرڈرز: بطور ڈیفالٹ کمپنی کیریئر نامزد کرتی ہے؛ سامان کا خطرہ کیریئر کو سونپنے پر منتقل ہوتا ہے۔ اگر دونوں فریق دروازے تک ترسیل پر متفق ہوں تو خطرے کی منتقلی کا نقطہ گاہک کے دستخط پر ہوگا۔

(2) غیر ملکی آرڈرز: تجارتی شرائط (FOB/CIF/DDP/EXW وغیرہ) معاہدے یا PI کے مطابق ہوں گی۔ اگر اتفاق نہ ہو تو غیر ملکی آرڈرز بطور ڈیفالٹ FCA (Free Carrier، نامزد مقام: Guangzhou) اپنائیں گے۔

(3) اگر گاہک کیریئر یا فریٹ فارورڈر نامزد کرے تو خطرہ سامان کو اس کیریئر یا فارورڈر کو سونپنے پر منتقل ہوتا ہے۔

6. پیکیجنگ، معائنہ اور دستخط

6.1 مصنوعات کو نقل و حمل کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے صنعتی معیاری پیکیجنگ میں پیک کیا جاتا ہے۔ حسب ضرورت پیکیجنگ، غیر جانبدار پیکیجنگ یا برانڈڈ پیکیجنگ کی آرڈر میں الگ سے تصدیق کی جانی چاہیے۔

6.2 دستخط کے وقت، گاہک کو بیرونی پیکیجنگ کا موقع پر معائنہ کرنا چاہیے۔ اگر نقصان، بگاڑ، پانی، کمی وغیرہ پائی جائے تو تصویر/ویڈیو لیں اور وصول کرنے سے انکار کریں، یا فوری طور پر کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

6.3 گاہک کو دستخط کے بعد 3 کاروباری دنوں کے اندر مصنوعات کے ماڈل، مقدار اور ظاہری شکل کا معائنہ کرنا چاہیے۔ اگر معیار کا مسئلہ، غلط شپمنٹ یا کمی پائی جائے تو کمپنی کو تحریری طور پر مطلع کریں اور آرڈر نمبر، تصاویر، ویڈیو، لاگز اور دیگر ثبوت فراہم کریں۔ پوشیدہ نقائص مذکورہ معائنہ کی مدت کے تابع نہیں ہیں، اور گاہک دریافت کے بعد مناسب وقت کے اندر اعتراض کر سکتا ہے۔

6.4 اگر مقررہ مدت کے اندر کوئی اعتراض نہ اٹھایا جائے تو سامان قبول شدہ سمجھا جائے گا، لیکن یہ گاہک کے ان شرائط کے تحت وارنٹی کا دعویٰ کرنے کے حق کو متاثر نہیں کرتا۔

7. وارنٹی اور فروخت کے بعد سروس

7.1 معیاری وارنٹی کی مدت: شپمنٹ کی تاریخ سے شمار (انفرادی صارفین کے آرڈرز کے لیے، دستخط کی تاریخ سے)۔

• صنعتی کمپیوٹر/سرور مکمل مشینیں: 24 ماہ؛ یا معاہدے کے مطابق۔
• منی PCs: 24 ماہ؛ یا معاہدے کے مطابق۔
• لوازمات اور استعمال کی اشیاء: 12 ماہ، یا مصنوعات کے صفحے پر درج کے مطابق۔
• OEM/ODM حسب ضرورت مصنوعات: بطور ڈیفالٹ 24 ماہ، یا معاہدے کے مطابق۔

7.2 گاہک الگ سے توسیعی وارنٹی سروس خرید سکتا ہے، زیادہ سے زیادہ 5 سال تک، توسیعی وارنٹی کوٹیشن کے مطابق۔

7.3 وارنٹی کی حد: عام استعمال کے حالات میں، اگر خرابی مصنوعات کے اپنے ہارڈ ویئر کے معیار کے مسئلے کی وجہ سے ہو تو کمپنی مرمت یا تبدیلی کی ذمہ دار ہے۔ مخصوص طریقہ کار کمپنی خرابی کی بنیاد پر طے کرے گی۔

7.4 درج ذیل صورتوں میں مفت وارنٹی شامل نہیں:

(1) انسانی نقصان، پانی کا داخل ہونا، گرنا، بجلی گرنا، غیر معمولی وولٹیج، الیکٹرو سٹیٹک نقصان؛
(2) غیر مجاز کھولنا، ترمیم یا غیر مجاز مرمت؛
(3) سافٹ ویئر، سسٹم، ڈیٹا، استعمال کی اشیاء، تیسرے فریق کے لوازمات؛
(4) مصنوعات کی تفصیلات میں درج ماحول یا بوجھ سے زیادہ استعمال؛
(5) ناقابلِ مزاحمت کی وجہ سے نقصان۔

7.5 RMA فروخت کے بعد کا عمل: گاہک کسٹمر سروس سے رابطہ کرتا ہے → آرڈر کی معلومات اور خرابی کا ثبوت فراہم کرتا ہے → کمپنی ریموٹ سپورٹ یا فیکٹری واپسی مرمت کا فیصلہ کرتی ہے → RMA درخواست فارم (صفحے پر ڈاؤن لوڈ کے قابل منسلکہ دیکھیں) → گاہک RMA ہدایات کے مطابق سامان واپس بھیجتا ہے → مرمت/تبدیلی اور واپسی۔ RMA نمبر کے بغیر واپسی کمپنی کی طرف سے مسترد کی جا سکتی ہے۔ واپس کی گئی مصنوعات موصول ہونے کے بعد، کمپنی 7–15 کاروباری دنوں کے اندر معائنہ اور مرمت مکمل کرے گی اور واپس بھیجے گی (اگر اسپیئر پارٹس کی کمی جیسے خاص حالات میں توسیع درکار ہو تو گاہک کو فوری اطلاع دی جائے گی)۔

7.6 وارنٹی کی مدت کے اندر غیر انسانی خرابی کے لیے، گھریلو واپسی کی مرمت کی فریٹ درج ذیل طور پر تقسیم ہوگی: گاہک بھیجنے کی فریٹ برداشت کرے گا، اور کمپنی مرمت کے بعد گاہک کو واپس بھیجنے کی فریٹ برداشت کرے گی؛ جب تک کہ دونوں فریق تحریری طور پر اس کے برعکس متفق نہ ہوں۔ وارنٹی سے باہر یا انسانی خرابی کی صورت میں، اخراجات گاہک برداشت کرے گا۔

7.7 تکنیکی معاونت: کمپنی ٹیلی فون، ای میل اور ریموٹ تکنیکی معاونت فراہم کرتی ہے۔ سروس کے اوقات: کاروباری دن 08:30–18:00 بیجنگ وقت۔ کام کے اوقات میں پوچھ گچھ اور خرابی کی رپورٹس کا 2 گھنٹے کے اندر جواب دیا جائے گا۔

7.8 توسیعی وارنٹی اور اسپیئر پارٹس: گاہک الگ سے توسیعی وارنٹی، اسپیئر پارٹس یا مکمل مشین کی تبدیلی کی سروس خرید سکتا ہے، کوٹیشن کے مطابق۔

7.9 شکایات اور رائے: اگر گاہک مصنوعات کے معیار یا سروس سے مطمئن نہ ہو تو باب 16 میں دی گئی رابطہ معلومات کے ذریعے کمپنی سے رابطہ کر سکتا ہے؛ کمپنی 2 کاروباری دنوں کے اندر درخواست قبول کرے گی اور پیش رفت پر رائے دے گی۔

8. واپسی اور تبادلے کی پالیسی

8.1 صنعتی حسب ضرورت مصنوعات، OEM/ODM مصنوعات، کھولی گئی مصنوعات، ریک میں نصب، نصب شدہ، ڈیٹا لکھی گئی یا ثانوی فروخت کو متاثر کرنے والی مصنوعات، معیار کے علاوہ دیگر وجوہات کی بنا پر اصولی طور پر واپسی یا تبادلے کے لیے اہل نہیں ہیں۔ ان مصنوعات کے لیے جو اپنی نوعیت کی وجہ سے واپسی کے لیے موزوں نہیں (جیسے گاہک کی ضروریات کے مطابق تیار کردہ مصنوعات)، کمپنی خریداری کے عمل میں واضح اطلاع دے گی اور گاہک کی تصدیق حاصل کرے گی۔

8.2 معیاری مصنوعات کی واپسی (معیار کے علاوہ دیگر وجوہات): نہ کھولی گئی، نہ استعمال شدہ اور ثانوی فروخت کو متاثر نہ کرنے والی معیاری مصنوعات کے لیے، کاروباری گاہک دستخط کے بعد 14 دنوں کے اندر واپسی کی درخواست کر سکتا ہے، کمپنی کی تحریری رضامندی اور RMA اجازت کے تابع، اور آنے جانے کی فریٹ اور آرڈر کی رقم کے 35% سے زیادہ نہ ہونے والی دوبارہ اسٹاکنگ فیس (کمپنی کے اصل نقصان تک محدود) برداشت کرے گا۔ آن لائن خریداری کرنے والے انفرادی صارفین کو قانون کے تحت سات دن کی بلا وجہ واپسی کا حق ہے۔ اگر واپس کی گئی مصنوعات برقرار رہیں تو کمپنی واپس کی گئی مصنوعات کی وصولی کی تاریخ سے 7 کاروباری دنوں کے اندر قیمت واپس کرے گی، اور واپسی کی فریٹ صارف برداشت کرے گا۔ کھولی گئی، ریک میں نصب یا نصب شدہ مصنوعات معیار کے علاوہ دیگر وجوہات کی بنا پر واپسی کے لیے قبول نہیں کی جاتیں۔

8.3 معیار کی وجہ سے واپسی: اگر وارنٹی کی حد میں ہو تو ان شرائط کا آرٹیکل 7 لاگو ہوگا۔ واپسی کے لیے پہلے RMA نمبر حاصل کرنا ضروری ہے؛ RMA نمبر کے بغیر واپسی کمپنی کی طرف سے مسترد کی جا سکتی ہے۔

8.4 رقم کی واپسی: واپسی کے معائنے کی کامیابی کے بعد، کمپنی 7–15 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے ذریعے رقم واپس کرے گی۔ سرحد پار ادائیگی کی فیس اور شرح مبادلہ کے نقصان گاہک برداشت کرے گا۔ اصل میں رقم کی آمد ادائیگی کے ادارے یا بینک کی کارروائی کے وقت پر منحصر ہے۔

8.5 اگر قابل اطلاق قانون انفرادی صارفین کے لیے لازمی واپسی اور تبادلے کی دفعات رکھتا ہے تو وہ دفعات لاگو ہوں گی۔

9. OEM/ODM حسب ضرورت شرائط

9.1 نمونہ اور ٹولنگ: نمونہ فیس، ٹولنگ فیس، انجینئرنگ فیس، سرٹیفیکیشن فیس وغیرہ کوٹیشن کے مطابق ہوں گی۔ جب بڑے پیمانے پر پیداوار متفقہ مقدار تک پہنچے تو کٹوتی کی جائے گی یا نہیں، یہ باہمی معاہدے پر منحصر ہے۔

9.2 کم از کم آرڈر مقدار: OEM/ODM آرڈرز کے لیے MOQ کوٹیشن یا معاہدے کے مطابق ہوگا۔

9.3 تفصیلات کی تصدیق: دونوں فریقین کو تحریری طور پر تفصیلات شیٹ، BOM، ظاہری شکل، LOGO، پیکیجنگ، لیبل، ٹیسٹنگ معیارات اور قبولیت کے معیارات کی تصدیق کرنی ہوگی۔ تصدیق کے بعد کسی بھی تبدیلی کے لیے دونوں فریقین کی تحریری رضامندی ضروری ہے اور یہ ترسیل کے وقت اور قیمت کو متاثر کر سکتی ہے۔

9.4 ترسیل کا وقت: نمونہ کی تصدیق، پیشگی ادائیگی کی وصولی اور تمام تکنیکی دستاویزات کی تصدیق کی تاریخ سے شمار، معاہدے کے مطابق۔

9.5 قبولیت: دونوں فریقین کے تصدیق شدہ قبولیت کے معیارات کے مطابق کی جائے گی؛ صنعت کے رواج کے مطابق معقول رواداری کی اجازت ہے۔

9.6 دانشورانہ ملکیت کی ملکیت:

(1) OEM ماڈل: گاہک کی طرف سے فراہم کردہ ڈیزائن ڈرائنگ، تفصیلات، LOGO، سافٹ ویئر وغیرہ پر دانشورانہ ملکیت کے حقوق گاہک کے پاس ہیں۔ کمپنی صرف گاہک کی ضروریات کے مطابق تیاری کرتی ہے اور متعلقہ دانشورانہ ملکیت کے حقوق کا دعویٰ نہیں کرتی۔

(2) ODM ماڈل: کمپنی کی طرف سے آزادانہ طور پر مکمل کردہ مصنوعات کے ڈیزائن، تکنیکی حل، مولڈز، سافٹ ویئر وغیرہ پر دانشورانہ ملکیت کے حقوق کمپنی کے پاس ہیں۔ گاہک کو مصنوعات کے غیر خصوصی، غیر منتقلی استعمال کا حق ملتا ہے۔

(3) مشترکہ ترقی کا ماڈل: دونوں فریقین کی طرف سے مشترکہ طور پر تیار کردہ تکنیکی نتائج پر دانشورانہ ملکیت کی ملکیت معاہدے میں تحریری طور پر طے کی جائے گی؛ اگر طے نہ ہو تو یہ دونوں فریقین کی مشترکہ ملکیت ہوگی۔

(4) حسب ضرورت مولڈز کی ملکیت معاہدے کے مطابق ہوگی۔ اگر معاہدے میں درج نہ ہو تو مولڈز کمپنی کے پاس ہوں گے، اور گاہک کو ترجیحی استعمال کا حق ہوگا۔

9.7 رازداری: دونوں فریقین تعاون کے دوران معلوم ہونے والے تکنیکی مواد، کاروباری معلومات اور گاہک کی معلومات کی رازداری برقرار رکھیں گے، اور دوسرے فریق کی تحریری رضامندی کے بغیر تیسرے فریق کو ظاہر نہیں کریں گے۔

9.8 بقیہ ادائیگی اور شپمنٹ: اگر گاہک متفقہ بقیہ ادائیگی نہ کرے تو کمپنی شپمنٹ میں تاخیر یا سامان روکنے کا حق رکھتی ہے؛ اس سے پیدا ہونے والی گودام فیس اور ہرجانہ معاہدے کے مطابق لاگو ہوگا۔

10. دانشورانہ ملکیت اور تعمیل

10.1 ویب سائٹ کا مواد، ٹریڈ مارک، تصاویر، سافٹ ویئر، تکنیکی دستاویزات وغیرہ کمپنی یا متعلقہ حقوق کے حاملین کے ہیں۔ اجازت کے بغیر، انہیں کاپی، نشر، ریورس انجینئر یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

10.2 گاہک کمپنی کی مصنوعات کو غیر قانونی مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتا، بشمول نیٹ ورک حملے، دراندازی، ڈیٹا کی چوری، میلویئر کی نشر وغیرہ، لیکن ان تک محدود نہیں۔ گاہک کو عوامی جمہوریہ چین اور مصنوعات کے استعمال اور منزل کے ملک/علاقے کے قوانین و ضوابط کی پابندی کرنی ہوگی۔

10.3 ایکسپورٹ کنٹرول: گاہک کو چین اور منزل کے ملک/علاقے کے ایکسپورٹ کنٹرول، پابندیوں، سائبر سیکیورٹی اور ڈیٹا تعمیل کے تقاضوں کی پابندی کرنی ہوگی، بشمول امریکی EAR، چین کا ایکسپورٹ کنٹرول قانون وغیرہ، لیکن ان تک محدود نہیں۔ گاہک کی خلاف ورزی کے نتائج گاہک برداشت کرے گا۔

10.4 سافٹ ویئر لائسنس: مصنوعات کے ساتھ فراہم کردہ سافٹ ویئر، سسٹم اور فرم ویئر متعلقہ لائسنس معاہدوں کے مطابق استعمال کیے جائیں گے۔ گاہک انہیں کریک، ریورس انجینئر یا غیر قانونی طور پر کاپی نہیں کر سکتا۔

10.5 مصنوعات کی تعمیل: کمپنی کی مصنوعات ہدف مارکیٹ کی ضروریات کے مطابق CE، FCC، RoHS، CCC اور دیگر سرٹیفیکیشن حاصل کرتی ہیں؛ مخصوص سرٹیفیکیشن کی معلومات مصنوعات کے صفحے یا تفصیلات شیٹ میں درج کے مطابق ہوں گی۔

10.6 ماحولیات اور ری سائیکلنگ: کمپنی قابل اطلاق ماحولیاتی ضوابط (جیسے EU RoHS اور WEEE ہدایات) کی پابندی کرتی ہے اور گاہکوں کو مشورہ دیتی ہے کہ وہ ضائع شدہ الیکٹرانک مصنوعات کی مناسب ری سائیکلنگ کریں۔

11. ڈیٹا کا تحفظ اور رازداری

11.1 کمپنی گاہک کے ذاتی ڈیٹا کو قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے مطابق پروسیس کرتی ہے، بشمول:

• اگر گاہک EU میں ہے تو General Data Protection Regulation (GDPR) لاگو ہوگا؛
• اگر گاہک UK میں ہے تو UK GDPR اور Data Protection Act 2018 لاگو ہوگا؛
• اگر گاہک چین میں ہے تو عوامی جمہوریہ چین کا Personal Information Protection Law لاگو ہوگا۔

11.2 کمپنی گاہک کے ڈیٹا کو صرف آرڈر، شپمنٹ، فروخت کے بعد معاونت اور انوائس کے لیے ضروری حد تک جمع اور استعمال کرتی ہے، اور گاہک کی ذاتی معلومات غیر متعلقہ تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتی۔

11.3 گاہک کو اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، درستگی یا حذف کی درخواست کا حق ہے۔ رابطہ: cfitsi2021@gmail.com۔

11.4 اگر آزاد ویب سائٹ کوکیز یا类似 ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہے تو کمپنی قابل اطلاق قانون کے مطابق رضامندی کا طریقہ کار ترتیب دے گی اور رازداری کی پالیسی دکھائے گی۔ رازداری کی پالیسی ان شرائط کا لازمی حصہ ہے اور اس کا یکساں قانونی اثر ہے۔

12. ذمہ داری کی حد

12.1 قانون کی اجازت کردہ زیادہ سے زیادہ حد تک، کمپنی کی گاہک کے لیے ذمہ داری متعلقہ آرڈر کے لیے اصل میں ادا کی گئی رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

12.2 کمپنی بالواسطہ نقصان، حادثاتی نقصان، منافع کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان، ساکھ کا نقصان، ڈاؤن ٹائم نقصان وغیرہ کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔

12.3 کمپنی گاہک کے غلط استعمال، تیسرے فریق کی مصنوعات، ناقابلِ مزاحمت یا گاہک کی طرف سے تفصیلات شیٹ کی عدم پابندی سے ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔

12.4 اگر قابل اطلاق قانون مذکورہ حدود کی اجازت نہیں دیتا تو کمپنی کی ذمہ داری قانون کی اجازت کردہ کم سے کم حد تک محدود ہوگی۔

12.5 مصنوعات کی اپ گریڈ کی وجہ سے ویب سائٹ کی معلومات اپ ڈیٹ ہو سکتی ہیں۔ کمپنی مصنوعات، قیمتوں اور ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ گاہک کے حقوق کو متاثر کرنے والی اہم تبدیلیوں کے لیے، کمپنی ویب سائٹ کے اعلانات، ای میل وغیرہ کے ذریعے پیشگی اطلاع دے گی۔ پہلے سے تشکیل شدہ آرڈرز آرڈر کی تشکیل کے وقت نافذ العمل شرائط کے تابع رہیں گے۔

13. ناقابلِ مزاحمت

اگر درج ذیل واقعات کی وجہ سے کارکردگی میں تاخیر ہو یا ناممکن ہو جائے تو کمپنی جزوی یا مکمل طور پر ذمہ داری سے بری ہو سکتی ہے، اور ترسیل کا وقت اسی مناسبت سے بڑھایا جائے گا: جنگ، انقلاب، خانہ جنگی، دہشت گردانہ حملے، قدرتی آفات (زلزلہ، سیلاب، طوفان)، وبا، حکومتی اقدامات، ایکسپورٹ کنٹرول، پابندیاں، ہڑتال، لاجسٹکس میں رکاوٹ، سپلائی چین میں رکاوٹ، بجلی کی بندش، سائبر حملے وغیرہ۔ متاثرہ فریق کو نقصان کم کرنے کے لیے معقول کوشش کرنی چاہیے اور واقعے کے اثرات ختم ہونے کے بعد فوری طور پر کارکردگی دوبارہ شروع کرنی چاہیے۔

کمپنی کو ناقابلِ مزاحمت کے واقعے کے 15 دنوں کے اندر گاہک کو تحریری اطلاع دینی ہوگی اور متعلقہ ثبوت فراہم کرنے ہوں گے۔

14. قابل اطلاق قانون اور تنازعات کا حل

14.1 یہ شرائط عوامی جمہوریہ چین کے قوانین کے تابع ہیں۔

14.2 ان شرائط سے پیدا ہونے والے تنازعات پہلے دوستانہ بات چیت سے حل کیے جائیں گے۔ اگر بات چیت ناکام ہو تو تنازعہ Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. کے مقام کے دائرہ اختیار والی عوامی عدالت میں مقدمے کے لیے یا Guangzhou ثالثی کمیشن میں اس وقت کے مؤثر ثالثی قواعد کے مطابق ثالثی کے لیے پیش کیا جائے گا۔ ثالثی کا فیصلہ حتمی اور دونوں فریقین کے لیے پابند ہوگا۔

14.3 غیر ملکی آرڈرز کے لیے، اگر کوئی اور قابل اطلاق قانون یا ثالثی قواعد طے پائے تو دونوں فریقین کا تحریری معاہدہ لاگو ہوگا۔

15. دیگر دفعات

15.1 کمپنی کاروباری ضروریات کے مطابق ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق رکھتی ہے۔ اپ ڈیٹ شدہ شرائط ویب سائٹ پر اشاعت کی تاریخ سے نافذ العمل ہوں گی اور اس کے بعد تشکیل پانے والے آرڈرز پر لاگو ہوں گی۔ اشاعت سے پہلے تشکیل پانے والے آرڈرز اصل شرائط کے تابع رہیں گے، جب تک کہ قانون اس کے برعکس فراہم نہ کرے۔

15.2 اگر ان شرائط کی کوئی شق ناجائز یا ناقابلِ عمل ہو تو یہ دیگر شقوں کی درستگی کو متاثر نہیں کرے گی۔

15.3 ان شرائط میں شامل نہ کیے گئے معاملات دونوں فریقین کے دستخط شدہ معاہدے، PI یا کوٹیشن کے مطابق ہوں گے۔

15.4 اطلاعات اور خدمت: دونوں فریقین تصدیق کرتے ہیں کہ معاہدے، PI یا آرڈر میں درج ای میل پتہ، ڈاک کا پتہ اور ویب سائٹ کے اعلانات اطلاعات کے جائز طریقے ہیں۔ ای میل کے ذریعے بھیجی گئی اطلاع کامیاب ارسال کے وقت خدمت شدہ سمجھی جائے گی؛ ویب سائٹ پر شائع شدہ اطلاع اشاعت کے وقت خدمت شدہ سمجھی جائے گی۔

15.5 زبان: یہ شرائط چینی زبان میں تحریر کی گئی ہیں۔ اگر انگریزی یا کسی اور زبان میں ترجمہ فراہم کیا جائے تو ترجمہ صرف حوالے کے لیے ہے۔ زبان کے ورژنز کے درمیان تضاد کی صورت میں چینی ورژن لاگو ہوگا۔

16. رابطہ کی معلومات

کمپنی کا نام: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
پتہ: 2/F, No. 25 Guangxing Road, Nansha District, Guangzhou, Guangdong, China
فون/WeChat/WhatsApp: +86 15113863131
ای میل: cfitsi2021@gmail.com
ویب سائٹ: www.cfitsi.com
کسٹمر سروس کے اوقات: کاروباری دن، 08:30–18:00 (بیجنگ وقت)