Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. उत्पाद और सेवा शर्तें — नेटवर्क सुरक्षा औद्योगिक कंप्यूटर, GPU सर्वर, एम्बेडेड सिस्टम, AI एज बॉक्स और मिनी PC (OEM/ODM अनुकूलन)

प्रभावी तिथि: 8 अक्टूबर 2026
लागू वेबसाइट: www.cfitsi.com
संचालन इकाई: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
संस्करण: V2.0

1. परिभाषाएँ और व्याख्या

1.1 “कंपनी”, “Changfan Intelligent”, “हम”, “हमारा” का अर्थ Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. है।

1.2 “ग्राहक”, “आप” का अर्थ कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई है जो स्वतंत्र वेबसाइट, कोटेशन, प्रोफॉर्मा इनवॉइस, बिक्री अनुबंध या अन्य माध्यम से कंपनी से उत्पाद खरीदता है।

1.3 “उत्पाद” का अर्थ कंपनी द्वारा निर्मित या बेचे जाने वाले नेटवर्क सुरक्षा औद्योगिक कंप्यूटर, सर्वर, मिनी PC, एम्बेडेड सिस्टम, औद्योगिक मदरबोर्ड, नेटवर्क संचार उपकरण और संबंधित सहायक उपकरण हैं।

1.4 “OEM” का अर्थ मूल उपकरण निर्माण है, जिसमें ग्राहक ब्रांड, डिज़ाइन, विनिर्देश या तकनीकी आवश्यकताएँ प्रदान करता है और कंपनी उत्पाद बनाती है।

1.5 “ODM” का अर्थ मूल डिज़ाइन निर्माण है, जिसमें कंपनी उत्पाद डिज़ाइन, अनुसंधान एवं विकास या समाधान पूरा करती है और ग्राहक अपने ब्रांड के तहत बेचता है।

1.6 “ऑर्डर” का अर्थ ग्राहक द्वारा प्रस्तुत और कंपनी द्वारा पुष्ट किया गया खरीद अनुरोध है, जिसमें वेबसाइट ऑर्डर, कोटेशन, PI या बिक्री अनुबंध शामिल हैं।

1.7 “कार्य दिवस” का अर्थ चीनी जनवादी गणराज्य का वैधानिक कार्य दिवस है, जिसमें शनिवार, रविवार और वैधानिक अवकाश शामिल नहीं हैं।

1.8 “शिपमेंट” का अर्थ कंपनी द्वारा माल को वाहक या ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट लॉजिस्टिक्स प्रदाता को सौंपना है। इसका यह अर्थ नहीं है कि माल ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर पहुँच गया है।

1.9 “RMA” का अर्थ Return Merchandise Authorization, अर्थात् वापसी प्राधिकरण संख्या है।

2. सामान्य प्रावधान और लागू होने का दायरा

2.1 ये शर्तें Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. द्वारा स्वतंत्र वेबसाइट www.cfitsi.com और संबंधित चैनलों के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं पर लागू होती हैं।

2.2 कंपनी मुख्य रूप से नेटवर्क सुरक्षा औद्योगिक कंप्यूटर, औद्योगिक सर्वर, मिनी PC, एम्बेडेड सिस्टम, औद्योगिक मदरबोर्ड, AI एज बॉक्स, नेटवर्क संचार उपकरण और संबंधित सहायक उपकरणों के उत्पादन और बिक्री में लगी है, और OEM तथा ODM अनुकूलन सेवाएँ प्रदान करती है।

2.3 इस वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, भुगतान करके, या कोटेशन, प्रोफॉर्मा इनवॉइस या बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर करके, ग्राहक को ये शर्तें पढ़ी, समझी और स्वीकार की हुई माना जाएगा।

2.4 दस्तावेज़ प्राथमिकता: यदि पक्षकार अलग लिखित अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, तो लिखित अनुबंध लागू होगा। लिखित अनुबंध के अभाव में, निम्नलिखित प्राथमिकता क्रम लागू होगा: बिक्री अनुबंध → प्रोफॉर्मा इनवॉइस (PI) → कोटेशन → ये उत्पाद और सेवा शर्तें → वेबसाइट पर सामान्य विवरण। यदि वेबसाइट पर दिखाई गई जानकारी उपरोक्त दस्तावेजों से टकराती है, तो उपरोक्त दस्तावेज़ लागू होंगे।

2.5 ये शर्तें व्यावसायिक ग्राहकों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं दोनों पर लागू होती हैं। यदि लागू कानून व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए अनिवार्य सुरक्षा प्रावधान रखता है, तो वे प्रावधान लागू होंगे। व्यावसायिक ग्राहक इन शर्तों के B2B प्रावधानों के अधीन होंगे।

2.6 ये शर्तें चीनी जनवादी गणराज्य की नागरिक संहिता, चीनी जनवादी गणराज्य के ई-कॉमर्स कानून, चीनी जनवादी गणराज्य के उपभोक्ता अधिकार और हित संरक्षण कानून, चीनी जनवादी गणराज्य के उत्पाद गुणवत्ता कानून और अन्य कानूनों एवं विनियमों के अनुसार तैयार की गई हैं। यदि ये शर्तें अनिवार्य कानूनी प्रावधानों से असंगत हैं, तो कानूनी प्रावधान लागू होंगे।

3. उत्पाद जानकारी और ऑर्डर

3.1 वेबसाइट पर दिखाए गए उत्पाद चित्र, पैरामीटर, कॉन्फ़िगरेशन, स्टॉक और कीमतें केवल संदर्भ के लिए हैं। अंतिम शर्तें दोनों पक्षों द्वारा पुष्ट किए गए विनिर्देश पत्र, कोटेशन, PI या बिक्री अनुबंध के अनुसार होंगी।

3.2 ऑर्डर का गठन: ऑर्डर तभी बनता है जब ग्राहक ऑर्डर सबमिट करता है और कंपनी ऑर्डर पुष्टि सूचना भेजती है या भुगतान प्राप्त करती है। कंपनी को मूल्य त्रुटियों, अपर्याप्त स्टॉक, जोखिम नियंत्रण समीक्षा, निर्यात नियंत्रण या अन्य कारणों से ऑर्डर अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार है, और भुगतान की गई राशि वापस करेगी।

3.3 OEM/ODM अनुकूलित ऑर्डर: पहले विनिर्देश पत्र, BOM सूची, रूप, LOGO, पैकेजिंग, परीक्षण मानक, वितरण समय और मूल्य की पुष्टि की जानी चाहिए। दोनों पक्षों की लिखित पुष्टि के बाद ऑर्डर बनता है।

3.4 ऑर्डर रद्द करना:

(1) मानक उत्पाद ऑर्डर: ग्राहक शिपमेंट से पहले लिखित सूचना द्वारा रद्द कर सकता है। यदि रद्दीकरण शिपमेंट से 30 दिनों के भीतर होता है, तो ऑर्डर राशि के 30% से अधिक न होने वाला हर्जाना (वास्तविक नुकसान तक सीमित; यदि हर्जाना अत्यधिक पाया जाता है, तो कानून के अनुसार समायोजित किया जाएगा) और पहले से हुए प्रत्यक्ष खर्च लिए जाएंगे।

(2) OEM/ODM अनुकूलित ऑर्डर: अग्रिम भुगतान के बाद, सिद्धांत रूप में रद्दीकरण समर्थित नहीं है। यदि ग्राहक रद्द करने पर जोर देता है, तो सामग्री खरीद, टूलिंग, इंजीनियरिंग आदि के लिए पहले से हुए वास्तविक खर्च ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे, और अग्रिम भुगतान का शेष इन खर्चों को घटाकर वापस किया जाएगा।

3.5 आंशिक शिपमेंट: कंपनी को स्टॉक, उत्पादन या लॉजिस्टिक्स के आधार पर आंशिक शिपमेंट का निर्णय लेने का अधिकार है। प्रत्येक शिपमेंट को अलग बिक्री माना जाएगा, और ग्राहक को वास्तव में प्राप्त मात्रा के अनुसार निरीक्षण करना होगा।

4. मूल्य, भुगतान और इनवॉइस

4.1 उत्पाद की कीमतें वेबसाइट, कोटेशन या PI के अनुसार होंगी। कीमत में कर, माल ढुलाई या सीमा शुल्क शामिल है या नहीं, यह विशिष्ट कोटेशन में दर्शाए अनुसार होगा। यदि निर्दिष्ट नहीं है, तो कीमत में डिफ़ॉल्ट रूप से माल ढुलाई, सीमा शुल्क और आयात कर शामिल नहीं हैं।

4.2 भुगतान विधियों में कॉर्पोरेट बैंक ट्रांसफर, T/T वायर ट्रांसफर, क्रेडिट कार्ड, PayPal, Alipay, WeChat Pay आदि शामिल हैं, जो चेकआउट पृष्ठ या PI के अनुसार होंगे।

4.3 मानक उत्पाद ऑर्डर के लिए आम तौर पर शिपमेंट से पहले पूर्ण भुगतान आवश्यक होता है। OEM/ODM अनुकूलित ऑर्डर के लिए आम तौर पर 50% अग्रिम भुगतान आवश्यक होता है, और शेष शिपमेंट से पहले भुगतान किया जाता है। विशिष्ट अनुपात PI या अनुबंध के अनुसार होगा।

4.4 घरेलू ऑर्डर के लिए, सामान्य या विशेष VAT इनवॉइस जारी किए जा सकते हैं। ग्राहक को सटीक इनवॉइस जानकारी प्रदान करनी होगी। विदेशी ऑर्डर के लिए, इनवॉइस प्रकार स्थानीय कानून और आपसी समझौते के अनुसार होगा। इलेक्ट्रॉनिक और कागजी इनवॉइस का समान कानूनी प्रभाव होगा।

4.5 विदेशी ऑर्डर से उत्पन्न सीमा शुल्क, आयात कर, सीमा शुल्क निकासी शुल्क, भंडारण शुल्क आदि ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे, जब तक कि दोनों पक्ष लिखित रूप से सहमत न हों कि कंपनी इन्हें वहन करेगी।

4.6 विलंबित भुगतान: यदि ग्राहक सहमत समय पर भुगतान नहीं करता है, तो कंपनी को मासिक 1.5% (या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर, जो भी अधिक हो) की दर से विलंब ब्याज लेने का अधिकार है, और शिपमेंट निलंबित करने, बिक्री के बाद सेवा निलंबित करने या माल को रोककर अन्यथा बेचने का अधिकार है।

4.7 हार्डवेयर मूल्य उतार-चढ़ाव और ऑर्डर मूल्य समायोजन:

(1) कोटेशन वैधता: यदि कोटेशन या PI में वैधता अवधि निर्दिष्ट है, तो निर्दिष्ट अवधि लागू होगी। यदि निर्दिष्ट नहीं है, तो डिफ़ॉल्ट वैधता अवधि 7 कैलेंडर दिन है। समाप्ति के बाद, कंपनी बाजार स्थितियों के अनुसार पुनः कोटेशन देने का अधिकार रखती है।

(2) मूल्य लॉक: ऑर्डर की पुष्टि और ग्राहक द्वारा अग्रिम या पूर्ण भुगतान के बाद, मूल्य सिद्धांत रूप में लॉक हो जाता है और बाजार घटक मूल्य उतार-चढ़ाव के कारण समायोजित नहीं किया जाएगा। हालाँकि, निम्नलिखित अपवाद लागू होते हैं: यदि ऑर्डर की पुष्टि से 30 दिन से अधिक हो गए हैं और शिपमेंट नहीं हुआ है, और उस अवधि में प्रमुख घटकों (जैसे CPU, मेमोरी, हार्ड डिस्क, चिप, नेटवर्क कार्ड आदि) की बाजार कीमत 10% से अधिक बदल गई है, तो कंपनी ग्राहक के साथ मूल्य समायोजन पर बातचीत कर सकती है।

(3) OEM/ODM अनुकूलित ऑर्डर: लंबी सामग्री खरीद चक्र के कारण, यदि प्रमुख घटकों की कीमतों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है, तो कंपनी को खोज के 3 कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक को लिखित रूप से सूचित करना होगा और बाजार मूल्य साक्ष्य प्रदान करना होगा। दोनों पक्षों को 5 कार्य दिवसों के भीतर नई कीमत या समायोजन योजना पर बातचीत करनी होगी।

(4) ग्राहक का विकल्प: यदि ग्राहक मूल्य समायोजन से सहमत नहीं है, तो उसे ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है। कंपनी ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि (ब्याज रहित) वापस करेगी। अनुकूलित सामग्री खरीद, टूलिंग, इंजीनियरिंग आदि के लिए पहले से हुए खर्च दोनों पक्षों के बीच बातचीत द्वारा साझा किए जाएंगे; यदि रद्दीकरण ग्राहक के कारण है, तो इन शर्तों का अनुच्छेद 3.4 लागू होगा।

(5) विनिमय दर उतार-चढ़ाव: विदेशी ऑर्डर के लिए, यदि गंभीर विनिमय दर उतार-चढ़ाव से लागत में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, तो दोनों पक्ष इस खंड के अनुसार मूल्य समायोजन पर बातचीत कर सकते हैं।

(6) सूचना और बातचीत: किसी भी मूल्य समायोजन के लिए कंपनी की लिखित सूचना और ग्राहक की लिखित पुष्टि आवश्यक है। पुष्टि से पहले, कंपनी एकतरफा भुगतान नहीं काट सकती या माल नहीं भेज सकती।

5. वितरण अवधि और शिपमेंट

5.1 घरेलू शिपमेंट अवधि। घरेलू मानक स्टॉक उत्पादों के लिए, ऑर्डर की पुष्टि और भुगतान प्राप्ति के बाद, कंपनी 3 कार्य दिवसों के भीतर शिपमेंट की व्यवस्था करेगी (अर्थात् घरेलू शिपमेंट अवधि 3 दिन है, वैधानिक अवकाश पर स्थगित)। शिपमेंट का अर्थ कंपनी द्वारा माल को वाहक को सौंपना है, न कि माल का ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर पहुँचना।

5.2 घरेलू आगमन समय: शिपमेंट के बाद आम तौर पर 3–8 कार्य दिवस, लॉजिस्टिक्स वाहक के वास्तविक समय के अनुसार। पारगमन समय शिपमेंट अवधि में शामिल नहीं है।

5.3 स्टॉक की कमी: यदि स्टॉक अपर्याप्त है, तो ग्राहक सेवा ग्राहक को तुरंत सूचित करेगी। ग्राहक स्टॉक पुनःपूर्ति की प्रतीक्षा, मॉडल बदलना या धनवापसी का अनुरोध करना चुन सकता है।

5.4 OEM/ODM अनुकूलित ऑर्डर: वितरण समय दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध, PI या शेड्यूलिंग पुष्टि के अनुसार होगा, आम तौर पर 10–20 कार्य दिवस या अन्यथा बातचीत द्वारा। नमूनाकरण, टूलिंग और विशेष सामग्री खरीद का समय अलग से गिना जाता है।

5.5 विदेशी ऑर्डर: शिपमेंट अवधि, परिवहन विधि, माल ढुलाई, बीमा, सीमा शुल्क निकासी और व्यापार शर्तें दोनों पक्षों के समझौते के अनुसार होंगी।

5.6 शिपिंग विधि: डिफ़ॉल्ट रूप से SF Express, Deppon, Kuayue, JD Logistics, अंतर्राष्ट्रीय एक्सप्रेस आदि वाहकों का उपयोग किया जाता है। ग्राहक वाहक निर्दिष्ट कर सकता है; इससे उत्पन्न अतिरिक्त लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।

5.7 व्यापार शर्तें और जोखिम हस्तांतरण:

(1) घरेलू ऑर्डर: डिफ़ॉल्ट रूप से कंपनी वाहक निर्दिष्ट करती है; माल का जोखिम वाहक को सौंपने पर हस्तांतरित होता है। यदि दोनों पक्ष घर तक डिलीवरी पर सहमत हैं, तो जोखिम हस्तांतरण बिंदु ग्राहक के हस्ताक्षर पर होगा।

(2) विदेशी ऑर्डर: व्यापार शर्तें (FOB/CIF/DDP/EXW आदि) अनुबंध या PI के अनुसार होंगी। यदि सहमति नहीं है, तो विदेशी ऑर्डर डिफ़ॉल्ट रूप से FCA (वाहक को मुक्त, निर्दिष्ट स्थान: Guangzhou) अपनाएंगे।

(3) यदि ग्राहक वाहक या फ्रेट फॉरवर्डर निर्दिष्ट करता है, तो जोखिम माल को उस वाहक या फॉरवर्डर को सौंपने पर हस्तांतरित होता है।

6. पैकेजिंग, निरीक्षण और हस्ताक्षर

6.1 उत्पाद परिवहन सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए औद्योगिक मानक पैकेजिंग में पैक किए जाते हैं। अनुकूलित पैकेजिंग, तटस्थ पैकेजिंग या ब्रांडेड पैकेजिंग की ऑर्डर में अलग से पुष्टि की जानी चाहिए।

6.2 हस्ताक्षर के समय, ग्राहक को बाहरी पैकेजिंग का मौके पर निरीक्षण करना चाहिए। यदि क्षति, विकृति, पानी, कमी आदि पाई जाती है, तो कृपया फोटो/वीडियो लें और स्वीकार करने से इंकार करें, या तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

6.3 ग्राहक को हस्ताक्षर के बाद 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्पाद मॉडल, मात्रा और रूप का निरीक्षण करना चाहिए। यदि गुणवत्ता समस्या, गलत शिपमेंट या कमी पाई जाती है, तो कंपनी को लिखित रूप से सूचित करें और ऑर्डर संख्या, फोटो, वीडियो, लॉग और अन्य साक्ष्य प्रदान करें। छिपे दोष उपरोक्त निरीक्षण अवधि के अधीन नहीं हैं, और ग्राहक खोज के बाद उचित समय के भीतर आपत्ति उठा सकता है।

6.4 यदि समय सीमा के भीतर कोई आपत्ति नहीं उठाई जाती है, तो माल स्वीकृत माना जाएगा, लेकिन यह ग्राहक के इन शर्तों के तहत वारंटी का दावा करने के अधिकार को प्रभावित नहीं करता है।

7. वारंटी और बिक्री के बाद सेवा

7.1 मानक वारंटी अवधि: शिपमेंट की तारीख से गणना (व्यक्तिगत उपभोक्ता ऑर्डर के लिए, हस्ताक्षर की तारीख से)।

• औद्योगिक कंप्यूटर/सर्वर पूर्ण मशीन: 24 महीने; या अनुबंध के अनुसार।
• मिनी PC: 24 महीने; या अनुबंध के अनुसार।
• सहायक उपकरण और उपभोग्य वस्तुएँ: 12 महीने, या उत्पाद पृष्ठ पर इंगित अनुसार।
• OEM/ODM अनुकूलित उत्पाद: डिफ़ॉल्ट 24 महीने, या अनुबंध के अनुसार।

7.2 ग्राहक अलग से विस्तारित वारंटी सेवा खरीद सकता है, अधिकतम 5 वर्ष तक, विस्तारित वारंटी कोटेशन के अनुसार।

7.3 वारंटी कवरेज: सामान्य उपयोग की स्थितियों में, यदि खराबी उत्पाद के स्वयं के हार्डवेयर गुणवत्ता समस्या के कारण होती है, तो कंपनी मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए जिम्मेदार है। विशिष्ट उपचार विधि कंपनी द्वारा खराबी के आधार पर तय की जाएगी।

7.4 निम्नलिखित मामले मुफ्त वारंटी में शामिल नहीं हैं:

(1) मानवीय क्षति, पानी का प्रवेश, गिरना, बिजली गिरना, असामान्य वोल्टेज, इलेक्ट्रोस्टैटिक क्षति;
(2) अनधिकृत विघटन, संशोधन या अनधिकृत मरम्मत;
(3) सॉफ्टवेयर, सिस्टम, डेटा, उपभोग्य वस्तुएँ, तृतीय-पक्ष सहायक उपकरण;
(4) उत्पाद विनिर्देश में निर्दिष्ट पर्यावरण या भार से अधिक उपयोग;
(5) अप्रत्याशित घटना से क्षति।

7.5 RMA बिक्री के बाद प्रक्रिया: ग्राहक ग्राहक सेवा से संपर्क करता है → ऑर्डर जानकारी और खराबी साक्ष्य प्रदान करता है → कंपनी रिमोट सपोर्ट या कारखाने में वापसी मरम्मत का निर्णय लेती है → RMA आवेदन फॉर्म (पृष्ठ पर डाउनलोड करने योग्य अनुलग्नक देखें) → ग्राहक RMA निर्देशों के अनुसार माल वापस भेजता है → मरम्मत/प्रतिस्थापन और वापसी। RMA संख्या के बिना वापसी कंपनी द्वारा अस्वीकार की जा सकती है। वापस किए गए उत्पाद को प्राप्त करने के बाद, कंपनी 7–15 कार्य दिवसों के भीतर निरीक्षण और मरम्मत पूरी करेगी और वापस भेजेगी (यदि स्पेयर पार्ट्स की कमी जैसी विशेष परिस्थितियों में विस्तार की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक को तुरंत सूचित किया जाएगा)।

7.6 वारंटी अवधि के भीतर गैर-मानवीय खराबी के लिए, घरेलू वापसी मरम्मत माल ढुलाई निम्नानुसार साझा की जाएगी: ग्राहक बाहर भेजने की माल ढुलाई वहन करेगा, और कंपनी मरम्मत के बाद ग्राहक को वापस भेजने की माल ढुलाई वहन करेगी; जब तक कि दोनों पक्ष लिखित रूप से अन्यथा सहमत न हों। वारंटी के बाहर या मानवीय खराबी के मामले में, लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।

7.7 तकनीकी सहायता: कंपनी टेलीफोन, ईमेल और रिमोट तकनीकी सहायता प्रदान करती है। सेवा समय: कार्य दिवस 08:30–18:00 बीजिंग समय। कार्य समय के दौरान पूछताछ और खराबी रिपोर्ट 2 घंटे के भीतर जवाब दिए जाएंगे।

7.8 विस्तारित वारंटी और स्पेयर पार्ट्स: ग्राहक अलग से विस्तारित वारंटी, स्पेयर पार्ट्स या पूर्ण मशीन प्रतिस्थापन सेवा खरीद सकता है, कोटेशन के अनुसार।

7.9 शिकायतें और प्रतिक्रिया: यदि ग्राहक उत्पाद गुणवत्ता या सेवा से असंतुष्ट है, तो अध्याय 16 में दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से कंपनी से संपर्क कर सकता है; कंपनी 2 कार्य दिवसों के भीतर स्वीकार करेगी और प्रगति पर प्रतिक्रिया देगी।

8. वापसी और विनिमय नीति

8.1 औद्योगिक अनुकूलित उत्पाद, OEM/ODM उत्पाद, खोले गए उत्पाद, रैक-माउंटेड, स्थापित, डेटा लिखित या द्वितीयक बिक्री को प्रभावित करने वाले उत्पाद, गुणवत्ता के अलावा अन्य कारणों से सिद्धांत रूप में वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। उन उत्पादों के लिए जो अपनी प्रकृति के कारण वापसी के लिए अनुपयुक्त हैं (जैसे ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित उत्पाद), कंपनी खरीद प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट सूचना देगी और ग्राहक की पुष्टि प्राप्त करेगी।

8.2 मानक उत्पाद वापसी (गुणवत्ता के अलावा अन्य कारण): बिना खोले, बिना उपयोग किए और द्वितीयक बिक्री को प्रभावित न करने वाले मानक उत्पादों के लिए, व्यावसायिक ग्राहक हस्ताक्षर के बाद 14 दिनों के भीतर वापसी के लिए आवेदन कर सकता है, कंपनी की लिखित सहमति और RMA प्राधिकरण के अधीन, और आने-जाने की माल ढुलाई तथा ऑर्डर राशि के 35% से अधिक न होने वाला पुनः स्टॉकिंग शुल्क (कंपनी के वास्तविक नुकसान तक सीमित) वहन करेगा। ऑनलाइन खरीदारी करने वाले व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को कानून द्वारा प्रदत्त सात-दिवसीय बिना कारण वापसी का अधिकार है। यदि वापस किया गया उत्पाद बरकरार रहता है, तो कंपनी वापस किए गए उत्पाद की प्राप्ति की तारीख से 7 कार्य दिवसों के भीतर मूल्य वापस करेगी, और वापसी माल ढुलाई उपभोक्ता द्वारा वहन की जाएगी। खोले गए, रैक-माउंटेड या स्थापित उत्पाद गुणवत्ता के अलावा अन्य कारणों से वापसी के लिए स्वीकार नहीं किए जाते।

8.3 गुणवत्ता के कारण वापसी: यदि वारंटी कवरेज के भीतर है, तो इन शर्तों का अनुच्छेद 7 लागू होगा। वापसी के लिए पहले RMA संख्या प्राप्त करनी होगी; RMA संख्या के बिना वापसी कंपनी द्वारा अस्वीकार की जा सकती है।

8.4 धनवापसी: वापसी निरीक्षण सफल होने के बाद, कंपनी 7–15 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान चैनल के माध्यम से धनवापसी करेगी। सीमा पार भुगतान शुल्क और विनिमय हानि ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। वास्तविक प्राप्ति समय भुगतान संस्थान या बैंक की प्रसंस्करण समय सीमा पर निर्भर करता है।

8.5 यदि लागू कानून व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए अनिवार्य वापसी और विनिमय प्रावधान रखता है, तो वे प्रावधान लागू होंगे।

9. OEM/ODM अनुकूलन शर्तें

9.1 नमूनाकरण और टूलिंग: नमूना शुल्क, टूलिंग शुल्क, इंजीनियरिंग शुल्क, प्रमाणन शुल्क आदि कोटेशन के अनुसार होंगे। जब बड़े पैमाने पर उत्पादन सहमत मात्रा तक पहुँचता है तो कटौती की जाएगी या नहीं, यह आपसी सहमति पर निर्भर करता है।

9.2 न्यूनतम ऑर्डर मात्रा: OEM/ODM ऑर्डर के लिए MOQ कोटेशन या अनुबंध के अनुसार होगा।

9.3 विनिर्देश पुष्टि: दोनों पक्षों को लिखित रूप में विनिर्देश पत्र, BOM, रूप, LOGO, पैकेजिंग, लेबल, परीक्षण मानक और स्वीकृति मानक की पुष्टि करनी होगी। पुष्टि के बाद किसी भी परिवर्तन के लिए दोनों पक्षों की लिखित सहमति आवश्यक है और यह वितरण समय और मूल्य को प्रभावित कर सकता है।

9.4 वितरण समय: नमूना पुष्टि, अग्रिम भुगतान प्राप्ति और सभी तकनीकी दस्तावेजों की पुष्टि की तारीख से गणना, अनुबंध के अनुसार।

9.5 स्वीकृति: दोनों पक्षों द्वारा पुष्ट किए गए स्वीकृति मानकों के अनुसार की जाएगी; उद्योग प्रथा के अनुरूप उचित सहनशीलता की अनुमति है।

9.6 बौद्धिक संपदा स्वामित्व:

(1) OEM मॉडल: ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डिज़ाइन चित्र, विनिर्देश, LOGO, सॉफ्टवेयर आदि पर बौद्धिक संपदा अधिकार ग्राहक के पास हैं। कंपनी केवल ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादन करती है और संबंधित बौद्धिक संपदा अधिकारों का दावा नहीं करती है।

(2) ODM मॉडल: कंपनी द्वारा स्वतंत्र रूप से पूर्ण किए गए उत्पाद डिज़ाइन, तकनीकी समाधान, मोल्ड, सॉफ्टवेयर आदि पर बौद्धिक संपदा अधिकार कंपनी के पास हैं। ग्राहक को उत्पाद का गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय उपयोग अधिकार मिलता है।

(3) संयुक्त विकास मॉडल: दोनों पक्षों द्वारा संयुक्त रूप से विकसित तकनीकी परिणामों पर बौद्धिक संपदा स्वामित्व अनुबंध में लिखित रूप से निर्धारित किया जाएगा; यदि निर्धारित नहीं है, तो यह दोनों पक्षों के संयुक्त स्वामित्व में होगा।

(4) अनुकूलित मोल्ड का स्वामित्व अनुबंध के अनुसार होगा। यदि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, तो मोल्ड कंपनी के पास होंगे, और ग्राहक को प्राथमिकता उपयोग अधिकार होगा।

9.7 गोपनीयता: दोनों पक्ष सहयोग के दौरान जानी गई तकनीकी सामग्री, व्यावसायिक जानकारी और ग्राहक जानकारी की गोपनीयता बनाए रखेंगे, और दूसरे पक्ष की लिखित सहमति के बिना तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करेंगे।

9.8 शेष भुगतान और शिपमेंट: यदि ग्राहक सहमत शेष भुगतान नहीं करता है, तो कंपनी शिपमेंट में देरी करने या माल को रोकने का अधिकार रखती है; इससे उत्पन्न भंडारण शुल्क और हर्जाना अनुबंध के अनुसार लागू किए जाएंगे।

10. बौद्धिक संपदा और अनुपालन

10.1 वेबसाइट सामग्री, ट्रेडमार्क, चित्र, सॉफ्टवेयर, तकनीकी दस्तावेज आदि कंपनी या संबंधित अधिकार धारकों के हैं। अनुमति के बिना, उन्हें कॉपी, प्रसारित, रिवर्स इंजीनियर या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता।

10.2 ग्राहक कंपनी के उत्पादों का उपयोग अवैध उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकता, जिनमें नेटवर्क हमले, घुसपैठ, डेटा चोरी, मैलवेयर का प्रसार आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। ग्राहक को चीनी जनवादी गणराज्य और उत्पाद के उपयोग एवं गंतव्य देश/क्षेत्र के कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा।

10.3 निर्यात नियंत्रण: ग्राहक को चीन और गंतव्य देश/क्षेत्र की निर्यात नियंत्रण, प्रतिबंध, साइबर सुरक्षा और डेटा अनुपालन आवश्यकताओं का पालन करना होगा, जिनमें अमेरिकी EAR, चीन का निर्यात नियंत्रण कानून आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। ग्राहक के उल्लंघन से उत्पन्न परिणाम ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।

10.4 सॉफ्टवेयर लाइसेंस: उत्पाद के साथ प्रदान किए गए सॉफ्टवेयर, सिस्टम और फर्मवेयर संबंधित लाइसेंस समझौतों के अनुसार उपयोग किए जाएंगे। ग्राहक उन्हें क्रैक, रिवर्स इंजीनियर या अवैध रूप से कॉपी नहीं कर सकता।

10.5 उत्पाद अनुपालन: कंपनी के उत्पाद लक्षित बाजार की आवश्यकताओं के अनुसार CE, FCC, RoHS, CCC और अन्य प्रमाणन प्राप्त करते हैं; विशिष्ट प्रमाणन जानकारी उत्पाद पृष्ठ या विनिर्देश पत्र में इंगित अनुसार होगी।

10.6 पर्यावरण और पुनर्चक्रण: कंपनी लागू पर्यावरण नियमों (जैसे EU RoHS और WEEE निर्देश) का पालन करती है और ग्राहकों को अपशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का अनुपालन पुनर्चक्रण करने की सलाह देती है।

11. डेटा संरक्षण और गोपनीयता

11.1 कंपनी ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार संसाधित करती है, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• यदि ग्राहक EU में है, तो सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) लागू होगा;
• यदि ग्राहक UK में है, तो UK GDPR और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 लागू होगा;
• यदि ग्राहक चीन में है, तो चीनी जनवादी गणराज्य का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून लागू होगा।

11.2 कंपनी ग्राहक डेटा केवल ऑर्डर, शिपमेंट, बिक्री के बाद समर्थन और इनवॉइस के लिए आवश्यक सीमा तक एकत्र और उपयोग करती है, और ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी असंबंधित तीसरे पक्ष को नहीं बेचती है।

11.3 ग्राहक को अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, सुधार या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। संपर्क: cfitsi2021@gmail.com.

11.4 यदि स्वतंत्र वेबसाइट कुकीज़ या समान तकनीकों का उपयोग करती है, तो कंपनी लागू कानून के अनुसार सहमति तंत्र कॉन्फ़िगर करेगी और गोपनीयता नीति प्रदर्शित करेगी। गोपनीयता नीति इन शर्तों का अभिन्न अंग है और इसका समान कानूनी प्रभाव है।

12. दायित्व की सीमा

12.1 कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी का ग्राहक के प्रति दायित्व संबंधित ऑर्डर के लिए वास्तव में भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।

12.2 कंपनी अप्रत्यक्ष नुकसान, आकस्मिक नुकसान, लाभ हानि, डेटा हानि, प्रतिष्ठा हानि, डाउनटाइम नुकसान आदि के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

12.3 कंपनी ग्राहक के अनुचित उपयोग, तृतीय-पक्ष उत्पादों, अप्रत्याशित घटना या ग्राहक द्वारा विनिर्देश पत्र का पालन न करने से उत्पन्न नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

12.4 यदि लागू कानून उपरोक्त सीमाओं की अनुमति नहीं देता है, तो कंपनी का दायित्व कानून द्वारा अनुमत न्यूनतम सीमा तक सीमित होगा।

12.5 उत्पाद अपग्रेड के कारण वेबसाइट जानकारी अद्यतन की जा सकती है। कंपनी उत्पादों, कीमतों और इन शर्तों को अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। ग्राहक अधिकारों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, कंपनी वेबसाइट घोषणाओं, ईमेल आदि के माध्यम से पहले से सूचित करेगी। पहले से बने ऑर्डर ऑर्डर बनने के समय प्रभावी शर्तों के अधीन रहेंगे।

13. अप्रत्याशित घटना

यदि निम्नलिखित घटनाओं के कारण प्रदर्शन में देरी होती है या असंभव हो जाता है, तो कंपनी आंशिक या पूर्ण रूप से दायित्व से मुक्त हो सकती है, और वितरण समय तदनुसार बढ़ाया जाएगा: युद्ध, क्रांति, नागरिक अशांति, आतंकवादी हमले, प्राकृतिक आपदाएँ (भूकंप, बाढ़, तूफान), महामारी, सरकारी कार्य, निर्यात नियंत्रण, प्रतिबंध, हड़ताल, लॉजिस्टिक्स व्यवधान, आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान, बिजली कटौती, साइबर हमले आदि। प्रभावित पक्ष को नुकसान कम करने के लिए उचित प्रयास करने चाहिए और घटना के प्रभाव समाप्त होने के बाद तुरंत प्रदर्शन फिर से शुरू करना चाहिए।

कंपनी को अप्रत्याशित घटना के बाद 15 दिनों के भीतर ग्राहक को लिखित रूप से सूचित करना होगा और संबंधित साक्ष्य प्रदान करना होगा।

14. लागू कानून और विवाद समाधान

14.1 ये शर्तें चीनी जनवादी गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।

14.2 इन शर्तों से उत्पन्न विवाद पहले मैत्रीपूर्ण बातचीत द्वारा हल किए जाएंगे। यदि बातचीत विफल होती है, तो विवाद Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. के स्थान के अधिकार क्षेत्र वाले पीपुल्स कोर्ट में मुकदमे के लिए प्रस्तुत किया जाएगा, या Guangzhou मध्यस्थता आयोग में उस समय प्रभावी मध्यस्थता नियमों के अनुसार मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत किया जाएगा। मध्यस्थता निर्णय अंतिम और दोनों पक्षों के लिए बाध्यकारी होगा।

14.3 विदेशी ऑर्डर के लिए, यदि अन्य लागू कानून या मध्यस्थता नियम सहमत हैं, तो दोनों पक्षों का लिखित अनुबंध लागू होगा।

15. अन्य प्रावधान

15.1 कंपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार इन शर्तों को अद्यतन करने का अधिकार रखती है। अद्यतन शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशन की तारीख से प्रभावी होंगी और उसके बाद बने ऑर्डर पर लागू होंगी। प्रकाशन से पहले बने ऑर्डर मूल शर्तों के अधीन रहेंगे, जब तक कि कानून अन्यथा प्रदान न करे।

15.2 यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय है, तो यह अन्य प्रावधानों की वैधता को प्रभावित नहीं करेगा।

15.3 इन शर्तों में शामिल नहीं किए गए मामले दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित अनुबंध, PI या कोटेशन के अनुसार होंगे।

15.4 सूचनाएँ और सेवा: दोनों पक्ष पुष्टि करते हैं कि अनुबंध, PI या ऑर्डर में निर्दिष्ट ईमेल पता, मेलिंग पता और वेबसाइट घोषणाएँ वैध सूचना विधियाँ हैं। ईमेल द्वारा भेजी गई सूचना सफल प्रेषण के समय सेवित मानी जाएगी; वेबसाइट पर प्रकाशित सूचना प्रकाशन के समय सेवित मानी जाएगी।

15.5 भाषा: ये शर्तें चीनी में लिखी गई हैं। यदि अंग्रेजी या अन्य भाषा में अनुवाद प्रदान किया जाता है, तो अनुवाद केवल संदर्भ के लिए है। भाषा संस्करणों के बीच असंगति की स्थिति में, चीनी संस्करण प्रभावी होगा।

16. संपर्क जानकारी

कंपनी का नाम: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
पता: 2/F, No. 25 Guangxing Road, Nansha District, Guangzhou, Guangdong, China
फोन/WeChat/WhatsApp: +86 15113863131
ईमेल: cfitsi2021@gmail.com
वेबसाइट: www.cfitsi.com
ग्राहक सेवा समय: कार्य दिवस, 08:30–18:00 (बीजिंग समय)