Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. 製品およびサービス規約 — ネットワークセキュリティ産業用コンピュータ、GPUサーバー、組み込みシステム、AIエッジボックス、ミニPC（OEM/ODMカスタマイズ）

発効日： 2026年10月8日
適用サイト： www.cfitsi.com
運営主体： Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
バージョン： V2.0

1. 定義と解釈

1.1 「当社」「Changfan Intelligent」「私たち」とは、Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. を指します。

1.2 「お客様」とは、独立系ウェブサイト、見積書、プロフォーマインボイス、販売契約、その他の方法により当社から製品を購入する自然人または法人を指します。

1.3 「製品」とは、当社が製造または販売するネットワークセキュリティ産業用コンピュータ、サーバー、ミニPC、組み込みシステム、産業用マザーボード、ネットワーク通信機器および関連付属品を指します。

1.4 「OEM」とは、お客様がブランド、設計、仕様または技術要件を提供し、当社が製品を製造する相手先ブランドによる生産を指します。

1.5 「ODM」とは、当社が製品設計、研究開発またはソリューションを完成させ、お客様が自社ブランドで販売するオリジナルデザイン製造を指します。

1.6 「注文」とは、お客様が提出し、当社が確認した購入依頼を指し、ウェブサイト注文、見積書、PI、販売契約を含みます。

1.7 「営業日」とは、中華人民共和国の法定営業日を指し、土曜日、日曜日および法定祝日を除きます。

1.8 「出荷」とは、当社が貨物を運送業者またはお客様指定の物流業者に引き渡すことを指します。貨物がお客様指定の場所に到達したことを意味するものではありません。

1.9 「RMA」とは、Return Merchandise Authorization、すなわち返品承認番号を指します。

2. 総則および適用範囲

2.1 本規約は、Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. が独立系ウェブサイト www.cfitsi.com および関連チャネルを通じて販売する製品およびサービスに適用されます。

2.2 当社は主に、ネットワークセキュリティ産業用コンピュータ、産業用サーバー、ミニPC、組み込みシステム、産業用マザーボード、AIエッジボックス、ネットワーク通信機器および関連付属品の生産・販売を行い、OEMおよびODMカスタマイズサービスを提供します。

2.3 お客様が本サイトで注文し、支払いを行い、または見積書、プロフォーマインボイス、販売契約に署名した場合、本規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。

2.4 文書の優先順位：当事者が別途書面による契約を締結した場合、書面による契約が優先されます。書面による契約がない場合、次の順序で適用されます：販売契約 → プロフォーマインボイス（PI） → 見積書 → 本製品およびサービス規約 → ウェブサイト上の一般説明。ウェブサイト上の表示情報が上記文書と矛盾する場合、上記文書が優先されます。

2.5 本規約は法人顧客および個人消費者の双方に適用されます。適用法が個人消費者に対して強行的な保護規定を設けている場合、その規定が適用されます。法人顧客には本規約のB2B条項が適用されます。

2.6 本規約は、中華人民共和国民法典、中華人民共和国電子商取引法、中華人民共和国消費者権益保護法、中華人民共和国製品品質法その他の法令に基づいて策定されています。本規約が強行的な法令規定と矛盾する場合、法令規定が優先されます。

3. 製品情報と注文

3.1 ウェブサイトに表示される製品画像、パラメータ、構成、在庫および価格は参考情報です。最終条件は、双方が確認した仕様書、見積書、PIまたは販売契約によります。

3.2 注文の成立：お客様が注文を提出し、当社が注文確認通知を送付し、または代金を受領した時点で注文が成立します。当社は、価格誤り、在庫不足、リスク管理審査、輸出管理その他の理由により注文を拒否または取消すことができ、既に支払われた金額を返金します。

3.3 OEM/ODMカスタマイズ注文：まず仕様書、BOMリスト、外観、LOGO、梱包、試験基準、納期および価格を確認する必要があります。双方の書面による確認後、注文が成立します。

3.4 注文取消し：

(1) 標準品注文：お客様は出荷前に書面通知により取消すことができます。出荷前30日以内に取消す場合、注文金額の30%以内の違約金（実際の損害を補填する範囲とし、違約金が過大と認められる場合は法に従い調整されます）および既に発生した直接費用を申し受けます。

(2) OEM/ODMカスタマイズ注文：前払金支払後は、原則として取消しを支持しません。お客様が取消しを主張する場合、既に発生した材料購入、金型製作、エンジニアリング等の実費はお客様が負担し、前払金の残額から当該費用を控除した後に返金します。

3.5 一部出荷：当社は、在庫、生産または物流の状況により一部出荷を決定する権利を有します。各出荷は独立した販売とみなされ、お客様は実際に到着した数量に基づいて検収するものとします。

4. 価格、支払いおよび請求書

4.1 製品価格は、ウェブサイト、見積書またはPIによります。価格に税、運賃、関税が含まれるか否かは、具体的な見積表示によります。表示がない場合、価格には運賃、関税および輸入税を含みません。

4.2 支払方法には、法人向け銀行振込、T/T電信送金、クレジットカード、PayPal、Alipay、WeChat Pay等が含まれ、決済ページまたはPIによります。

4.3 標準品注文は、原則として全額入金後に出荷します。OEM/ODMカスタマイズ注文は、原則として50%の前払金を要し、残額は出荷前に支払うものとします。具体的な比率はPIまたは契約によります。

4.4 国内注文では、増値税普通発票または専用発票を発行できます。お客様は正確な請求情報を提供する必要があります。海外注文の請求書種類は、現地法規および双方の約定によります。電子請求書と紙請求書は同等の法的効力を有します。

4.5 海外注文により生じる関税、輸入税、通関手数料、倉庫費用等は、双方が書面で当社負担と合意しない限り、お客様が負担します。

4.6 支払遅延：お客様が約定時期に支払わない場合、当社は月利1.5%（または法律が認める最高利率のいずれか高い方）の遅延利息を請求する権利を有し、出荷停止、アフターサービス停止または貨物を留置して別途販売する権利を有します。

4.7 ハードウェア価格変動と注文価格調整：

(1) 見積有効期間：見積書またはPIに有効期間が表示されている場合、その表示によります。表示がない場合、既定の有効期間は7暦日です。期間経過後、当社は市場状況に応じて再見積する権利を有します。

(2) 価格固定：注文確認後、お客様が前払金または全額を支払った後、価格は原則として固定され、市場の部品価格変動により調整されません。ただし、次の場合を除きます：注文確認後30日を超えて出荷されておらず、その期間に主要部品（CPU、メモリ、ハードディスク、チップ、ネットワークカード等）の市場価格が10%を超えて変動した場合、当社はお客様と価格調整を協議する権利を有します。

(3) OEM/ODMカスタマイズ注文：材料調達期間が長いため、主要部品価格が大幅に上昇した場合、当社は発見後3営業日以内に書面でお客様に通知し、市場価格の根拠を提供するものとします。双方は5営業日以内に新価格または調整案を協議するものとします。

(4) お客様の選択権：お客様が価格調整に同意しない場合、注文を取消す権利を有します。当社はお客様が支払った金額（利息を除く）を返金します。既に発生したカスタム材料購入、金型、エンジニアリング等の費用は、双方の協議により負担します。お客様の事由により取消す場合、本規約第3.4条によります。

(5) 為替変動：海外注文において、為替の急激な変動によりコストが著しく変動した場合、双方は本条に準じて価格調整を協議できます。

(6) 通知と協議：価格調整は、当社の書面通知およびお客様の書面確認により効力を生じます。確認前は、当社は一方的に控除または出荷をしてはなりません。

5. 納期と出荷

5.1 国内出荷期間。国内標準在庫品について、注文確認および入金後、当社は3営業日以内に出荷手配を行います（国内出荷期間は3日、法定祝日の場合は順延）。出荷とは、当社が貨物を運送業者に引き渡すことを指し、貨物がお客様指定場所に到達したことを意味しません。

5.2 国内到着時間：出荷後、通常3～8営業日であり、物流業者の実際の所要時間によります。輸送中の時間は出荷期間に含まれません。

5.3 在庫不足の対応：在庫が不足する場合、カスタマーサービスが速やかにお客様に通知します。お客様は、補充待ち、型番変更または返金申請を選択できます。

5.4 OEM/ODMカスタマイズ注文：納期は、双方が署名した契約、PIまたはスケジュール確認書によります。通常10～20営業日または別途協議によります。試作、金型製作、特殊材料調達の時間は別途計算します。

5.5 海外注文：出荷期間、輸送方法、運賃、保険、通関および貿易条件は、双方の約定によります。

5.6 発送方法：既定ではSF Express、Deppon、Kuayue、JD Logistics、国際速達等の運送業者を使用します。お客様が運送業者を指定する場合、それによる追加費用はお客様が負担します。

5.7 貿易条件とリスク移転：

(1) 国内注文：既定では当社が運送業者を指定し、貨物のリスクは運送業者への引渡時に移転します。双方が戸口配送を約定した場合、リスク移転時点はお客様の受領署名時です。

(2) 海外注文：貿易条件（FOB/CIF/DDP/EXW等）は契約またはPIによります。約定がない場合、海外注文は既定でFCA（運送業者への引渡し、指定場所：広州）を採用します。

(3) お客様が運送業者またはフォワーダーを指定する場合、リスクは当該運送業者またはフォワーダーへの引渡時に移転します。

6. 梱包、検収および受領

6.1 製品は輸送安全を確保するため産業標準梱包で包装されます。カスタム梱包、ニュートラル梱包、ブランド梱包は注文時に別途確認する必要があります。

6.2 受領時、お客様は外装をその場で確認するものとします。破損、変形、水濡れ、不足等がある場合、写真・動画を撮影して受領を拒否し、または速やかにカスタマーサービスに連絡するものとします。

6.3 お客様は受領後3営業日以内に、製品型番、数量および外観を検収するものとします。品質問題、誤発送または不足がある場合、書面で当社に通知し、注文番号、写真、動画、ログ等の証拠を提供するものとします。隠れた瑕疵は上記検収期間に制限されず、お客様は発見後合理的期間内に異議を申し立てることができます。

6.4 期間内に異議がない場合、検収合格とみなされますが、本規約に基づく保証請求権には影響しません。

7. 保証とアフターサービス

7.1 標準保証期間：出荷日から計算します（個人消費者注文は受領日から計算）。

• 産業用コンピュータ／サーバー完成品：24か月。または契約によります。
• ミニPC：24か月。または契約によります。
• 付属品および消耗品：12か月。または製品ページの表示によります。
• OEM/ODMカスタマイズ製品：既定24か月。または契約によります。

7.2 お客様は別途延長保証サービスを購入でき、最長5年までとします。詳細は延長保証見積書によります。

7.3 保証範囲：正常使用条件下で、製品自体のハードウェア品質問題による故障について、当社が修理または交換を担当します。具体的な処理方法は、故障状況に応じて当社が決定します。

7.4 次の場合は無償保証の対象外です：

(1) 人為的損傷、水没、落下、落雷、電圧異常、静電気損傷；
(2) 無断分解、改造、非正規修理；
(3) ソフトウェア、システム、データ、消耗品、第三者付属品；
(4) 仕様書に記載された使用環境または負荷を超えた使用；
(5) 不可抗力による損傷。

7.5 RMAアフターサービスフロー：お客様がカスタマーサービスに連絡 → 注文情報および故障証拠を提供 → 当社がリモートサポートまたは工場返送修理を判断 → RMA申請フォーム（ページ添付ダウンロード参照） → お客様がRMA指示に従い返送 → 修理・交換後に返送。RMA番号のない返品は、当社が拒否する権利を有します。当社は返修品を受領後、7～15営業日以内に検査および修理を完了して返送します（予備部品不足等の特殊事情により延長する場合、速やかにお客様に通知します）。

7.6 保証期間内の非人為的故障について、国内返修運賃は次のとおり負担します：お客様が発送運賃を負担し、当社が修理完了後の返送運賃を負担します。双方が書面で別途合意した場合を除きます。保証期間外または人為的故障の場合、費用はお客様が負担します。

7.7 技術サポート：当社は電話、メール、リモートによる技術サポートを提供します。サービス時間は営業日北京時間08:30～18:00です。営業時間内の問い合わせおよび故障申告は2時間以内に回答します。

7.8 延長保証と予備部品：お客様は別途、延長保証、予備部品または完成品交換サービスを購入できます。詳細は見積書によります。

7.9 苦情とフィードバック：お客様が製品品質またはサービスに不満がある場合、第16条の連絡先により当社に申し立てることができます。当社は2営業日以内に受理し、処理状況をフィードバックします。

8. 返品・交換ポリシー

8.1 産業用カスタマイズ品、OEM/ODM製品、開封済み、ラック搭載済み、設置済み、データ書込み済みまたは再販売に影響する製品は、品質問題以外の理由による返品・交換を原則として受け付けません。商品の性質上返品に適さないもの（お客様の要求に基づきカスタマイズした製品等）については、当社は購入段階で明確に提示し、お客様の確認を得るものとします。

8.2 標準品の返品（品質以外の理由）：未開封、未使用、再販売に影響しない標準品について、法人顧客は受領後14日以内に返品を申請できます。当社の書面同意およびRMA承認を要し、往復運賃および注文金額の35%以内の再入庫手数料（当社の実際の損害を限度）を負担します。オンラインで購入した個人消費者は、法に基づく七日間無理由返品権を有します。返品商品が完好である場合、当社は返品商品受領日から7営業日以内に代金を返還し、返送運賃は消費者が負担します。開封済み、ラック搭載済み、設置済み製品は、品質以外の理由による返品を受け付けません。

8.3 品質問題による返品：保証範囲に該当する場合、本規約第7条によります。返品は事前にRMA番号を取得する必要があり、RMA番号のない返品は当社が拒否する権利を有します。

8.4 返金：返品検収合格後、当社は7～15営業日以内に元の支払経路により返金します。クロスボーダー決済手数料および為替差損はお客様が負担します。実際の着金時間は決済機関または銀行の処理時間によります。

8.5 適用法が個人消費者に対して強行的な返品・交換規定を設けている場合、その規定が適用されます。

9. OEM/ODMカスタマイズ条項

9.1 試作と金型：サンプル費、金型費、エンジニアリング費、認証費等は見積書によります。量産が約定数量に達した際に控除するか否かは、双方の約定によります。

9.2 最小注文数量：OEM/ODM注文のMOQは見積書または契約によります。

9.3 仕様確認：双方は、仕様書、BOM、外観、LOGO、梱包、ラベル、試験基準および検収基準を書面で確認するものとします。確認後の変更は双方の書面同意を要し、納期および価格に影響する場合があります。

9.4 納期：サンプル確認、前払金入金および全技術資料確認の日から起算し、具体的には契約によります。

9.5 検収：双方が確認した検収基準に従って行い、業界慣行に合致する合理的な公差を許容します。

9.6 知的財産権の帰属：

(1) OEMモデル：お客様が提供した設計図、仕様、LOGO、ソフトウェア等の知的財産権はお客様に帰属します。当社はお客様の要求に従って生産するのみであり、関連知的財産権を主張しません。

(2) ODMモデル：当社が独自に完成した製品設計、技術方案、金型、ソフトウェア等の知的財産権は当社に帰属します。お客様は非独占的、譲渡不能な製品使用権を取得します。

(3) 共同開発モデル：双方が共同開発した技術成果の知的財産権帰属は、契約で書面により定めます。定めがない場合、双方の共有とします。

(4) カスタム金型の帰属は契約によります。契約に定めがない場合、金型は当社に帰属し、お客様は優先使用権を有します。

9.7 秘密保持：双方は、協力中に知得した技術資料、商業情報、顧客情報について秘密保持義務を負い、相手方の書面同意なく第三者に開示してはなりません。

9.8 残金と出荷：お客様が約定の残金を支払わない場合、当社は出荷を遅延し、または貨物を留置する権利を有します。これにより生じる倉庫費用、違約金は契約に従って処理します。

10. 知的財産権とコンプライアンス

10.1 本ウェブサイトの内容、商標、画像、ソフトウェア、技術文書等は、当社または関連権利者に帰属します。許可なく複製、伝播、リバースエンジニアリングまたは商業利用してはなりません。

10.2 お客様は、当社製品を違法用途に使用してはなりません。これには、ネットワーク攻撃、侵入、データ窃取、マルウェア拡散等が含まれますが、これらに限りません。お客様は、中華人民共和国および製品の使用地・仕向地の法令を遵守するものとします。

10.3 輸出管理：お客様は、中国および仕向国の輸出管理、制裁、サイバーセキュリティおよびデータコンプライアンス要件を遵守するものとします。これには、米国EAR、中国輸出管理法等が含まれますが、これらに限りません。お客様の違反による結果はお客様が負担します。

10.4 ソフトウェアライセンス：製品に付属するソフトウェア、システム、ファームウェアは、それぞれのライセンス契約に従って使用するものとします。お客様はこれをクラック、リバースエンジニアリングまたは違法複製してはなりません。

10.5 製品コンプライアンス：当社製品は、目標市場の要求に応じてCE、FCC、RoHS、CCC等の認証を取得します。具体的な認証情報は製品ページまたは仕様書の表示によります。

10.6 環境保護とリサイクル：当社は、適用される環境法規（EU RoHS、WEEE指令等）を遵守し、お客様に廃電子製品の適正なリサイクルを推奨します。

11. データ保護とプライバシー

11.1 当社は、適用されるデータ保護法令に従ってお客様の個人情報を処理します。これには以下が含まれます：

• お客様がEUに所在する場合、一般データ保護規則（GDPR）が適用されます。
• お客様が英国に所在する場合、UK GDPRおよび2018年データ保護法が適用されます。
• お客様が中国に所在する場合、中華人民共和国個人情報保護法が適用されます。

11.2 当社は、注文、出荷、アフターサポート、請求書発行等の必要範囲内でのみお客様データを収集・使用し、無関係な第三者にお客様の個人情報を販売しません。

11.3 お客様は、自身の個人情報の閲覧、訂正または削除を求める権利を有します。連絡先：cfitsi2021@gmail.com。

11.4 独立系ウェブサイトがCookieまたは類似技術を使用する場合、当社は適用法に従って同意メカニズムを設定し、プライバシーポリシーを表示します。プライバシーポリシーは本規約の構成部分であり、本規約と同等の効力を有します。

12. 責任制限

12.1 法律が許容する最大範囲において、当社のお客様に対する賠償責任は、当該注文について実際に支払われた金額を超えないものとします。

12.2 当社は、間接損害、付随的損害、利益損失、データ喪失、信用損失、操業停止損失等について責任を負いません。

12.3 お客様の不適切な使用、第三者製品、不可抗力またはお客様が仕様書を遵守しないことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

12.4 適用法が上記制限を認めない場合、当社の責任は法律が認める最小限度とします。

12.5 ウェブサイト情報は製品アップグレードにより更新される場合があります。当社は製品、価格および本規約を更新する権利を留保します。お客様の権益に重大な変更がある場合、当社はウェブサイト公告、メール等により事前に通知します。既に成立した注文は、成立時に有効であった条項によります。

13. 不可抗力

次の事由により履行が遅延し、または不能となった場合、当社は一部または全部の責任を免除され、納期は相应地延長されます：戦争、革命、内乱、テロ攻撃、自然災害（地震、洪水、台風）、疫病、政府行為、輸出管理、制裁、ストライキ、物流中断、サプライチェーン中断、電力中断、サイバー攻撃等。影響を受けた当事者は、損害軽減に合理的努力を払い、事由の影響が消滅した後、速やかに履行を再開するものとします。

当社は、不可抗力事由発生後15日以内に書面でお客様に通知し、関連証拠を提供するものとします。

14. 準拠法と紛争解決

14.1 本規約は中華人民共和国法に準拠します。

14.2 本規約から生じる紛争は、まず友好協議により解決するものとします。協議が不調の場合、紛争はGuangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.の所在地を管轄する人民法院に訴訟提起し、または広州仲裁委員会に当時の有効な仲裁規則に従って仲裁を申請します。仲裁判断は終局的であり、双方を拘束します。

14.3 海外注文において、別の準拠法または仲裁規則を約定した場合、双方の書面契約によります。

15. その他

15.1 当社は、業務上の必要に応じて本規約を更新する権利を有します。更新後の条項は、ウェブサイト掲載日から効力を生じ、その後に成立した注文に適用されます。掲載前に成立した注文は、法律に別段の定めがない限り、元の条項によります。

15.2 本規約の一部条項が無効または執行不能であっても、他の条項の効力には影響しません。

15.3 本規約に定めのない事項は、双方が署名した契約、PIまたは見積書によります。

15.4 通知と送達：双方は、契約、PIまたは注文に記載されたメールアドレス、通信住所およびウェブサイト公告を有効な通知方法として確認します。メール送信による通知は、送信成功時に送達されたものとみなします。ウェブサイト公告による通知は、公告掲載時に送達されたものとみなします。

15.5 言語：本規約は中国語で作成されています。英語その他の言語の翻訳が提供される場合、翻訳は参考のみとし、言語版間に不一致がある場合は中国語版が優先します。

16. 連絡先

会社名：Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
住所：中国広東省広州市南沙区広興路25号2階
電話／WeChat／WhatsApp：+86 15113863131
メール：cfitsi2021@gmail.com
ウェブサイト：www.cfitsi.com
カスタマーサービス時間：営業日 08:30～18:00（北京時間）