Syarat dan Ketentuan Produk dan Layanan Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. — Komputer Industri Keamanan Jaringan, Server GPU, Sistem Tertanam, Kotak Edge AI, dan Mini PC (Kustomisasi OEM/ODM)

Tanggal Berlaku: 8 Oktober 2026
Situs yang Berlaku: www.cfitsi.com
Entitas Operasional: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
Versi: V2.0

1. Definisi dan Penafsiran

1.1 “Perusahaan”, “Changfan Intelligent”, “kami”, “kita”, atau “milik kami” merujuk pada Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.

1.2 “Pelanggan”, “Anda” merujuk pada setiap orang atau badan hukum yang membeli produk dari Perusahaan melalui situs web independen, penawaran harga, faktur proforma, kontrak penjualan, atau cara lain.

1.3 “Produk” merujuk pada komputer industri keamanan jaringan, server, mini PC, sistem tertanam, papan induk industri, peralatan komunikasi jaringan, dan aksesori terkait yang diproduksi atau dijual oleh Perusahaan.

1.4 “OEM” merujuk pada produksi dengan merek asli, di mana pelanggan menyediakan merek, desain, spesifikasi, atau persyaratan teknis, dan Perusahaan memproduksi produk.

1.5 “ODM” merujuk pada produksi dengan desain asli, di mana Perusahaan menyelesaikan desain, riset dan pengembangan, atau solusi produk, dan pelanggan menjualnya dengan merek sendiri.

1.6 “Pesanan” merujuk pada permintaan pembelian yang diajukan oleh pelanggan dan dikonfirmasi oleh Perusahaan, termasuk pesanan melalui situs web, penawaran harga, PI, atau kontrak penjualan.

1.7 “Hari Kerja” merujuk pada hari kerja resmi di Republik Rakyat Tiongkok, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur resmi.

1.8 “Pengiriman” merujuk pada penyerahan barang oleh Perusahaan kepada perusahaan angkutan atau penyedia logistik yang ditunjuk oleh pelanggan. Ini tidak berarti barang telah tiba di lokasi yang ditunjuk oleh pelanggan.

1.9 “RMA” merujuk pada Return Merchandise Authorization, yaitu otorisasi pengembalian barang.

2. Ketentuan Umum dan Ruang Lingkup

2.1 Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk produk dan layanan yang dijual oleh Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. melalui situs web independen www.cfitsi.com dan saluran terkait.

2.2 Perusahaan terutama bergerak dalam produksi dan penjualan komputer industri keamanan jaringan, server industri, mini PC, sistem tertanam, papan induk industri, kotak Edge AI, peralatan komunikasi jaringan, dan aksesori terkait, serta menyediakan layanan kustomisasi OEM dan ODM.

2.3 Dengan melakukan pemesanan, melakukan pembayaran di situs web ini, atau menandatangani penawaran harga, faktur proforma, atau kontrak penjualan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

2.4 Prioritas Dokumen: Jika para pihak menandatangani kontrak tertulis terpisah, kontrak tertulis yang berlaku. Jika tidak ada kontrak tertulis, urutan prioritas berikut berlaku: Kontrak Penjualan → Faktur Proforma (PI) → Penawaran Harga → Syarat dan Ketentuan Produk dan Layanan ini → deskripsi umum situs web. Jika informasi yang ditampilkan di situs web bertentangan dengan dokumen di atas, dokumen di atas yang berlaku.

2.5 Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk pelanggan bisnis maupun konsumen individu. Jika hukum yang berlaku memuat ketentuan perlindungan wajib bagi konsumen individu, ketentuan tersebut berlaku. Pelanggan bisnis tunduk pada klausul B2B dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.6 Syarat dan Ketentuan ini disusun sesuai dengan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Republik Rakyat Tiongkok, Undang-Undang Perdagangan Elektronik Republik Rakyat Tiongkok, Undang-Undang Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen Republik Rakyat Tiongkok, Undang-Undang Kualitas Produk Republik Rakyat Tiongkok, serta hukum dan peraturan lainnya. Jika Syarat dan Ketentuan ini tidak konsisten dengan ketentuan hukum yang bersifat wajib, ketentuan hukum yang berlaku.

3. Informasi Produk dan Pesanan

3.1 Gambar, parameter, konfigurasi, stok, dan harga produk yang ditampilkan di situs web hanya untuk referensi. Ketentuan akhir mengikuti lembar spesifikasi, penawaran harga, PI, atau kontrak penjualan yang dikonfirmasi oleh kedua belah pihak.

3.2 Pembentukan Pesanan: Pesanan baru terbentuk setelah pelanggan mengajukan pesanan dan Perusahaan mengirimkan pemberitahuan konfirmasi pesanan atau menerima pembayaran. Perusahaan berhak menolak atau membatalkan pesanan karena kesalahan harga, stok tidak mencukupi, pemeriksaan risiko, kontrol ekspor, atau alasan lain, dan akan mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan.

3.3 Pesanan Kustomisasi OEM/ODM: Lembar spesifikasi, daftar BOM, tampilan luar, LOGO, kemasan, standar pengujian, waktu penyerahan, dan harga harus dikonfirmasi terlebih dahulu. Pesanan terbentuk setelah konfirmasi tertulis oleh kedua belah pihak.

3.4 Pembatalan Pesanan:

(1) Pesanan Produk Standar: Pelanggan dapat membatalkan melalui pemberitahuan tertulis sebelum pengiriman. Jika pembatalan dilakukan dalam 30 hari sebelum pengiriman, dikenakan denda tidak lebih dari 30% dari nilai pesanan (terbatas pada kerugian aktual; jika denda dianggap terlalu tinggi, akan disesuaikan sesuai hukum) serta biaya langsung yang telah timbul.

(2) Pesanan Kustomisasi OEM/ODM: Setelah pembayaran uang muka, pembatalan pada prinsipnya tidak didukung. Jika pelanggan tetap ingin membatalkan, biaya aktual yang timbul untuk pembelian bahan, pembuatan cetakan, teknik, dan lain-lain ditanggung oleh pelanggan, dan sisa uang muka akan dikembalikan setelah dikurangi biaya tersebut.

3.5 Pengiriman Sebagian: Perusahaan berhak memutuskan pengiriman sebagian berdasarkan stok, produksi, atau logistik. Setiap pengiriman dianggap sebagai penjualan terpisah, dan pelanggan harus memeriksa sesuai jumlah yang benar-benar diterima.

4. Harga, Pembayaran, dan Faktur

4.1 Harga produk mengikuti situs web, penawaran harga, atau PI. Apakah harga sudah termasuk pajak, pengiriman, atau bea masuk tergantung pada penawaran harga tertentu. Jika tidak dicantumkan, harga secara default tidak termasuk pengiriman, bea masuk, dan pajak impor.

4.2 Metode pembayaran meliputi transfer bank perusahaan, transfer telegrafik T/T, kartu kredit, PayPal, Alipay, WeChat Pay, dan lain-lain, sesuai halaman pembayaran atau PI.

4.3 Pesanan produk standar pada umumnya memerlukan pembayaran penuh sebelum pengiriman. Pesanan kustomisasi OEM/ODM pada umumnya memerlukan uang muka 50%, dengan sisa dibayar sebelum pengiriman. Rasio spesifik mengikuti PI atau kontrak.

4.4 Untuk pesanan domestik, faktur PPN biasa atau khusus dapat diterbitkan. Pelanggan harus memberikan informasi faktur yang akurat. Untuk pesanan luar negeri, jenis faktur mengikuti peraturan setempat dan kesepakatan bersama. Faktur elektronik dan kertas memiliki kekuatan hukum yang sama.

4.5 Bea masuk, pajak impor, biaya clearance, biaya penyimpanan, dan lain-lain yang timbul dari pesanan luar negeri ditanggung oleh pelanggan, kecuali kedua belah pihak sepakat secara tertulis bahwa Perusahaan yang menanggungnya.

4.6 Keterlambatan Pembayaran: Jika pelanggan tidak membayar dalam waktu yang disepakati, Perusahaan berhak mengenakan bunga keterlambatan sebesar 1,5% per bulan (atau tingkat bunga maksimum yang diizinkan hukum, mana yang lebih tinggi), dan berhak menangguhkan pengiriman, menangguhkan layanan purna jual, atau menahan barang untuk dijual kembali.

4.7 Fluktuasi Harga Perangkat Keras dan Penyesuaian Harga Pesanan:

(1) Masa Berlaku Penawaran: Jika penawaran harga atau PI mencantumkan masa berlaku, masa yang dicantumkan berlaku. Jika tidak dicantumkan, masa berlaku default adalah 7 hari kalender. Setelah berakhir, Perusahaan berhak menawarkan harga kembali sesuai kondisi pasar.

(2) Penguncian Harga: Setelah pesanan dikonfirmasi dan pelanggan membayar uang muka atau pembayaran penuh, harga pada prinsipnya dikunci dan tidak disesuaikan karena fluktuasi harga komponen pasar. Namun, pengecualian berikut berlaku: jika lebih dari 30 hari telah berlalu sejak konfirmasi pesanan dan pengiriman belum dilakukan, dan selama periode tersebut harga pasar komponen utama (seperti CPU, memori, hard disk, chip, kartu jaringan, dll.) berfluktuasi lebih dari 10%, Perusahaan berhak bernegosiasi dengan pelanggan untuk penyesuaian harga.

(3) Pesanan Kustomisasi OEM/ODM: Karena siklus pembelian bahan yang lebih panjang, jika harga komponen utama naik secara signifikan, Perusahaan harus memberitahukan pelanggan secara tertulis dalam waktu 3 hari kerja setelah penemuan dan memberikan bukti harga pasar. Kedua belah pihak harus bernegosiasi untuk harga baru atau rencana penyesuaian dalam waktu 5 hari kerja.

(4) Pilihan Pelanggan: Jika pelanggan tidak menyetujui penyesuaian harga, pelanggan berhak membatalkan pesanan. Perusahaan harus mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan pelanggan (tanpa bunga). Biaya yang telah timbul untuk pembelian bahan kustom, cetakan, teknik, dan lain-lain akan ditanggung oleh kedua belah pihak melalui negosiasi; jika pembatalan disebabkan oleh pelanggan, Pasal 3.4 dari Syarat dan Ketentuan ini berlaku.

(5) Fluktuasi Nilai Tukar: Untuk pesanan luar negeri, jika fluktuasi nilai tukar yang tajam menyebabkan perubahan biaya yang signifikan, kedua belah pihak dapat bernegosiasi untuk penyesuaian harga sesuai klausul ini.

(6) Pemberitahuan dan Negosiasi: Setiap penyesuaian harga memerlukan pemberitahuan tertulis dari Perusahaan dan konfirmasi tertulis dari pelanggan sebelum berlaku. Sebelum konfirmasi, Perusahaan tidak boleh secara sepihak memotong pembayaran atau mengirim barang.

5. Waktu Penyerahan dan Pengiriman

5.1 Periode Pengiriman Domestik. Untuk produk standar yang tersedia di stok domestik, setelah konfirmasi pesanan dan penerimaan pembayaran, Perusahaan akan mengatur pengiriman dalam waktu 3 hari kerja (yaitu periode pengiriman domestik adalah 3 hari, diperpanjang pada hari libur resmi). Pengiriman berarti Perusahaan menyerahkan barang kepada perusahaan angkutan dan tidak berarti barang telah tiba di lokasi yang ditunjuk pelanggan.

5.2 Waktu Tiba Domestik: Setelah pengiriman, biasanya 3–8 hari kerja, tergantung pada waktu aktual perusahaan logistik. Waktu dalam perjalanan tidak dihitung dalam periode pengiriman.

5.3 Penanganan Kekurangan Stok: Jika stok tidak mencukupi, layanan pelanggan akan segera memberi tahu pelanggan. Pelanggan dapat memilih menunggu restok, mengganti model, atau meminta pengembalian dana.

5.4 Pesanan Kustomisasi OEM/ODM: Waktu penyerahan mengikuti kontrak, PI, atau konfirmasi jadwal yang ditandatangani oleh kedua belah pihak, biasanya 10–20 hari kerja atau sesuai negosiasi. Waktu untuk sampel, cetakan, dan pembelian bahan khusus dihitung secara terpisah.

5.5 Pesanan Luar Negeri: Periode pengiriman, metode transportasi, biaya pengiriman, asuransi, clearance, dan syarat perdagangan mengikuti kesepakatan kedua belah pihak.

5.6 Metode Pengiriman: Secara default menggunakan perusahaan seperti SF Express, Deppon, Kuayue, JD Logistics, kurir internasional, dan lain-lain. Pelanggan dapat menunjuk perusahaan angkutan; biaya tambahan yang timbul ditanggung oleh pelanggan.

5.7 Syarat Perdagangan dan Pengalihan Risiko:

(1) Pesanan Domestik: Secara default, Perusahaan menunjuk perusahaan angkutan; risiko barang beralih ketika diserahkan kepada perusahaan angkutan. Jika kedua belah pihak menyepakati pengiriman ke pintu, titik pengalihan risiko adalah saat pelanggan menandatangani.

(2) Pesanan Luar Negeri: Syarat perdagangan (FOB/CIF/DDP/EXW, dll.) mengikuti kontrak atau PI. Jika tidak disepakati, pesanan luar negeri secara default menggunakan FCA (Free Carrier, tempat yang ditunjuk: Guangzhou).

(3) Jika pelanggan menunjuk perusahaan angkutan atau forwarder, risiko beralih ketika barang diserahkan kepada perusahaan angkutan atau forwarder tersebut.

6. Pengemasan, Pemeriksaan, dan Penandatanganan

6.1 Produk dikemas dengan kemasan standar industri untuk memastikan keamanan transportasi. Kemasan kustom, netral, atau bermerek harus dikonfirmasi secara terpisah dalam pesanan.

6.2 Saat menandatangani, pelanggan harus memeriksa kemasan luar di tempat. Jika menemukan kerusakan, deformasi, air, kekurangan barang, dan lain-lain, harap mengambil foto/video dan menolak penerimaan, atau segera menghubungi layanan pelanggan.

6.3 Pelanggan harus memeriksa model, jumlah, dan tampilan produk dalam waktu 3 hari kerja setelah menandatangani. Jika menemukan masalah kualitas, pengiriman salah, atau kekurangan, pelanggan harus memberitahukan Perusahaan secara tertulis dan memberikan nomor pesanan, foto, video, log, dan bukti lainnya. Cacat tersembunyi tidak tunduk pada periode pemeriksaan di atas, dan pelanggan dapat mengajukan keberatan dalam waktu yang wajar setelah penemuan.

6.4 Jika tidak ada keberatan yang diajukan dalam periode tersebut, barang dianggap telah diterima, tetapi ini tidak mempengaruhi hak pelanggan untuk mengklaim garansi sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

7. Garansi dan Layanan Purna Jual

7.1 Periode Garansi Standar: Dihitung dari tanggal pengiriman (untuk pesanan konsumen individu, dari tanggal penandatanganan).

• Komputer industri/server lengkap: 24 bulan; atau sesuai kontrak.
• Mini PC: 24 bulan; atau sesuai kontrak.
• Aksesori dan bahan habis pakai: 12 bulan, atau sesuai yang tercantum di halaman produk.
• Produk kustomisasi OEM/ODM: default 24 bulan, atau sesuai kontrak.

7.2 Pelanggan dapat membeli layanan perpanjangan garansi secara terpisah, hingga maksimum 5 tahun, tergantung penawaran harga perpanjangan garansi.

7.3 Cakupan Garansi: Dalam kondisi penggunaan normal, jika kerusakan disebabkan oleh masalah kualitas perangkat keras produk itu sendiri, Perusahaan bertanggung jawab untuk memperbaiki atau mengganti. Metode penanganan spesifik ditentukan oleh Perusahaan berdasarkan kerusakan.

7.4 Kondisi berikut tidak tercakup dalam garansi gratis:

(1) Kerusakan akibat manusia, masuk air, jatuh, sambaran petir, tegangan tidak normal, kerusakan elektrostatik;
(2) Membongkar, memodifikasi, atau memperbaiki tanpa otorisasi;
(3) Perangkat lunak, sistem, data, bahan habis pakai, aksesori pihak ketiga;
(4) Penggunaan di luar lingkungan atau beban yang tercantum dalam lembar spesifikasi;
(5) Kerusakan yang disebabkan oleh force majeure.

7.5 Prosedur RMA: Pelanggan menghubungi layanan pelanggan → memberikan informasi pesanan dan bukti kerusakan → Perusahaan menentukan dukungan jarak jauh atau pengembalian ke pabrik untuk perbaikan → formulir permohonan RMA (lihat lampiran yang dapat diunduh di halaman) → pelanggan mengirim kembali barang sesuai instruksi RMA → perbaikan/penggantian dan pengiriman kembali. Pengembalian tanpa nomor RMA dapat ditolak oleh Perusahaan. Setelah menerima produk yang dikembalikan, Perusahaan akan menyelesaikan pemeriksaan dan perbaikan dalam waktu 7–15 hari kerja dan mengirimkannya kembali (jika keadaan khusus seperti kekurangan suku cadang memerlukan perpanjangan, pelanggan akan diberitahukan tepat waktu).

7.6 Untuk kerusakan bukan akibat manusia dalam periode garansi, biaya pengiriman pengembalian domestik ditanggung sebagai berikut: pelanggan menanggung biaya pengiriman keluar, dan Perusahaan menanggung biaya pengiriman kembali kepada pelanggan setelah perbaikan, kecuali disepakati lain secara tertulis. Di luar garansi atau kerusakan akibat manusia, biaya ditanggung oleh pelanggan.

7.7 Dukungan Teknis: Perusahaan menyediakan dukungan teknis melalui telepon, email, dan jarak jauh. Jam layanan: hari kerja 08:30–18:00 waktu Beijing. Pertanyaan dan laporan kerusakan selama jam kerja akan dijawab dalam waktu 2 jam.

7.8 Perpanjangan Garansi dan Suku Cadang: Pelanggan dapat membeli perpanjangan garansi, suku cadang, atau layanan penggantian lengkap secara terpisah, sesuai penawaran harga.

7.9 Keluhan dan Umpan Balik: Jika pelanggan tidak puas dengan kualitas produk atau layanan, mereka dapat menghubungi Perusahaan melalui informasi kontak di Bab 16; Perusahaan akan menerima dan memberikan umpan balik kemajuan dalam waktu 2 hari kerja.

8. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

8.1 Produk industri kustom, produk OEM/ODM, produk yang telah dibuka, dipasang di rak, dipasang, ditulisi data, atau mempengaruhi penjualan kembali, pada prinsipnya tidak mendukung pengembalian atau penukaran karena alasan bukan kualitas. Untuk produk yang tidak cocok untuk dikembalikan karena sifatnya (seperti produk yang dikustomisasi sesuai permintaan pelanggan), Perusahaan akan memberikan pemberitahuan yang mencolok selama pembelian dan mendapatkan konfirmasi pelanggan.

8.2 Pengembalian Produk Standar (Alasan Bukan Kualitas): Untuk produk standar yang belum dibuka, belum digunakan, dan tidak mempengaruhi penjualan kembali, pelanggan bisnis dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah penandatanganan, dengan syarat persetujuan tertulis dari Perusahaan dan otorisasi RMA, serta menanggung biaya pengiriman pulang-pergi dan biaya penataan ulang stok tidak lebih dari 35% dari nilai pesanan (terbatas pada kerugian aktual Perusahaan). Konsumen individu yang membeli secara online memiliki hak pengembalian tujuh hari tanpa alasan menurut hukum. Jika produk yang dikembalikan tetap utuh, Perusahaan akan mengembalikan harga dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal penerimaan produk yang dikembalikan, dan biaya pengiriman kembali ditanggung oleh konsumen. Produk yang telah dibuka, dipasang di rak, atau dipasang tidak diterima untuk pengembalian karena alasan bukan kualitas.

8.3 Pengembalian Karena Kualitas: Jika termasuk dalam cakupan garansi, Pasal 7 dari Syarat dan Ketentuan ini berlaku. Pengembalian harus mendapatkan nomor RMA terlebih dahulu; pengembalian tanpa nomor RMA dapat ditolak oleh Perusahaan.

8.4 Pengembalian Dana: Setelah pemeriksaan pengembalian berhasil, Perusahaan akan mengembalikan dana melalui saluran pembayaran asli dalam waktu 7–15 hari kerja. Biaya pembayaran lintas batas dan kerugian nilai tukar ditanggung oleh pelanggan. Waktu kedatangan aktual tergantung pada pemrosesan lembaga pembayaran atau bank.

8.5 Jika hukum yang berlaku memuat ketentuan wajib mengenai pengembalian dan penukaran untuk konsumen individu, ketentuan tersebut berlaku.

9. Ketentuan Kustomisasi OEM/ODM

9.1 Sampel dan Cetakan: Biaya sampel, cetakan, teknik, sertifikasi, dan lain-lain mengikuti penawaran harga. Apakah akan dikurangkan ketika produksi massal mencapai jumlah yang disepakati tergantung kesepakatan bersama.

9.2 Jumlah Pesanan Minimum: MOQ untuk pesanan OEM/ODM mengikuti penawaran harga atau kontrak.

9.3 Konfirmasi Spesifikasi: Kedua belah pihak harus mengonfirmasi secara tertulis lembar spesifikasi, BOM, tampilan luar, LOGO, kemasan, label, standar pengujian, dan standar penerimaan. Setiap perubahan setelah konfirmasi memerlukan persetujuan tertulis dari kedua belah pihak dan dapat mempengaruhi waktu penyerahan dan harga.

9.4 Waktu Penyerahan: Dihitung dari tanggal konfirmasi sampel, penerimaan uang muka, dan konfirmasi semua dokumen teknis, sesuai kontrak.

9.5 Penerimaan: Dilakukan sesuai standar penerimaan yang dikonfirmasi oleh kedua belah pihak; toleransi wajar yang konsisten dengan praktik industri diizinkan.

9.6 Kepemilikan Kekayaan Intelektual:

(1) Model OEM: Kekayaan intelektual atas gambar desain, spesifikasi, LOGO, perangkat lunak, dan lain-lain yang disediakan oleh pelanggan adalah milik pelanggan. Perusahaan hanya memproduksi sesuai permintaan pelanggan dan tidak mengklaim hak kekayaan intelektual terkait.

(2) Model ODM: Kekayaan intelektual atas desain produk, solusi teknis, cetakan, perangkat lunak, dan lain-lain yang diselesaikan secara mandiri oleh Perusahaan adalah milik Perusahaan. Pelanggan memperoleh hak penggunaan produk yang tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan.

(3) Model Pengembangan Bersama: Kepemilikan kekayaan intelektual atas hasil teknis yang dikembangkan bersama akan ditentukan secara tertulis dalam kontrak; jika tidak ditentukan, dimiliki bersama oleh kedua belah pihak.

(4) Kepemilikan cetakan kustom mengikuti kontrak. Jika tidak ditentukan dalam kontrak, cetakan adalah milik Perusahaan, dan pelanggan memiliki hak penggunaan prioritas.

9.7 Kerahasiaan: Kedua belah pihak wajib menjaga kerahasiaan bahan teknis, informasi bisnis, dan informasi pelanggan yang diketahui selama kerja sama, dan tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari pihak lain.

9.8 Sisa Pembayaran dan Pengiriman: Jika pelanggan tidak membayar sisa yang disepakati, Perusahaan berhak menunda pengiriman atau menahan barang; biaya penyimpanan dan denda yang timbul akan dilaksanakan sesuai kontrak.

10. Kekayaan Intelektual dan Kepatuhan

10.1 Konten situs web, merek dagang, gambar, perangkat lunak, dokumentasi teknis, dan lain-lain adalah milik Perusahaan atau pemegang hak terkait. Tanpa izin, tidak boleh disalin, disebarkan, direkayasa balik, atau digunakan untuk tujuan komersial.

10.2 Pelanggan tidak boleh menggunakan produk Perusahaan untuk tujuan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada serangan jaringan, intrusi, pencurian data, penyebaran malware, dan lain-lain. Pelanggan harus mematuhi hukum dan peraturan Republik Rakyat Tiongkok serta negara/wilayah penggunaan dan tujuan produk.

10.3 Kontrol Ekspor: Pelanggan harus mematuhi persyaratan kontrol ekspor, sanksi, keamanan siber, dan kepatuhan data Tiongkok dan negara/wilayah tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada EAR Amerika Serikat, Undang-Undang Kontrol Ekspor Tiongkok, dan lain-lain. Konsekuensi dari pelanggaran oleh pelanggan ditanggung oleh pelanggan.

10.4 Lisensi Perangkat Lunak: Perangkat lunak, sistem, dan firmware yang disediakan bersama produk digunakan sesuai perjanjian lisensi yang berlaku. Pelanggan tidak boleh membobol, merekayasa balik, atau menyalin secara ilegal.

10.5 Kepatuhan Produk: Produk Perusahaan memperoleh sertifikasi CE, FCC, RoHS, CCC, dan sertifikasi lain yang diperlukan untuk pasar target, informasi sertifikasi spesifik mengikuti halaman produk atau lembar spesifikasi.

10.6 Lingkungan dan Daur Ulang: Perusahaan mematuhi peraturan lingkungan yang berlaku (seperti arahan RoHS dan WEEE UE) dan menyarankan pelanggan untuk mendaur ulang produk elektronik bekas secara patuh.

11. Perlindungan Data dan Privasi

11.1 Perusahaan memproses data pribadi pelanggan sesuai hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jika pelanggan berada di UE, General Data Protection Regulation (GDPR) berlaku;
• Jika pelanggan berada di Inggris, UK GDPR dan Data Protection Act 2018 berlaku;
• Jika pelanggan berada di Tiongkok, Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Republik Rakyat Tiongkok berlaku.

11.2 Perusahaan mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan hanya sejauh diperlukan untuk pesanan, pengiriman, dukungan purna jual, dan penerbitan faktur, dan tidak menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga yang tidak terkait.

11.3 Pelanggan berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi mereka. Hubungi: cfitsi2021@gmail.com.

11.4 Jika situs web independen menggunakan cookie atau teknologi serupa, Perusahaan akan mengonfigurasi mekanisme persetujuan dan menampilkan kebijakan privasi sesuai hukum yang berlaku. Kebijakan Privasi merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan memiliki kekuatan hukum yang sama.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

12.1 Sejauh maksimum yang diizinkan hukum, tanggung jawab Perusahaan kepada pelanggan tidak melebihi jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk pesanan terkait.

12.2 Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan reputasi, kerugian akibat penghentian operasi, dan lain-lain.

12.3 Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat oleh pelanggan, produk pihak ketiga, force majeure, atau kegagalan pelanggan mematuhi lembar spesifikasi.

12.4 Jika hukum yang berlaku tidak mengizinkan pembatasan di atas, tanggung jawab Perusahaan dibatasi pada minimum yang diizinkan hukum.

12.5 Informasi situs web dapat diperbarui karena peningkatan produk. Perusahaan berhak memperbarui produk, harga, dan Syarat dan Ketentuan ini. Jika terjadi perubahan penting yang mempengaruhi hak pelanggan, Perusahaan akan memberitahukan terlebih dahulu melalui pengumuman situs web, email, dan lain-lain. Pesanan yang telah terbentuk tetap diatur oleh ketentuan yang berlaku pada saat pesanan tersebut terbentuk.

13. Force Majeure

Jika pelaksanaan tertunda atau menjadi tidak mungkin karena peristiwa berikut, Perusahaan dapat dibebaskan sebagian atau seluruhnya dari tanggung jawab, dan waktu penyerahan diperpanjang sesuai: perang, revolusi, kerusuhan sipil, serangan teroris, bencana alam (gempa bumi, banjir, topan), epidemi, tindakan pemerintah, kontrol ekspor, sanksi, pemogokan, gangguan logistik, gangguan rantai pasokan, gangguan listrik, serangan siber, dan lain-lain. Pihak yang terkena dampak harus melakukan upaya wajar untuk mengurangi kerugian dan melanjutkan pelaksanaan tepat waktu setelah dampak peristiwa hilang.

Perusahaan harus memberitahukan pelanggan secara tertulis dalam waktu 15 hari setelah terjadinya peristiwa force majeure dan memberikan bukti terkait.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

14.1 Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Rakyat Tiongkok.

14.2 Sengketa yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini harus diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi yang bersahabat. Jika negosiasi gagal, sengketa akan diajukan ke pengadilan rakyat yang berwenang di lokasi Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd. untuk litigasi, atau diajukan ke Komisi Arbitrase Guangzhou untuk arbitrase sesuai aturan arbitrase yang berlaku pada saat itu. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

14.3 Untuk pesanan luar negeri, jika hukum yang berlaku atau aturan arbitrase lain disepakati, kontrak tertulis antara kedua belah pihak yang berlaku.

15. Lain-lain

15.1 Perusahaan berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sesuai kebutuhan bisnis. Ketentuan yang diperbarui berlaku sejak tanggal publikasi di situs web dan berlaku untuk pesanan yang terbentuk setelahnya. Pesanan yang terbentuk sebelum publikasi tetap diatur oleh ketentuan awal, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

15.2 Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, hal itu tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.

15.3 Hal-hal yang tidak tercakup dalam Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh kontrak, PI, atau penawaran harga yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

15.4 Pemberitahuan dan Penyampaian: Kedua belah pihak mengonfirmasi bahwa alamat email, alamat surat, dan pengumuman situs web yang tercantum dalam kontrak, PI, atau pesanan adalah metode pemberitahuan yang sah. Pemberitahuan yang dikirim melalui email dianggap disampaikan pada saat pengiriman berhasil; pemberitahuan yang diterbitkan di situs web dianggap disampaikan pada saat publikasi.

15.5 Bahasa: Syarat dan Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Tiongkok. Jika terjemahan dalam bahasa Inggris atau bahasa lain disediakan, terjemahan hanya untuk referensi. Jika terjadi perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Tiongkok yang berlaku.

16. Informasi Kontak

Nama Perusahaan: Guangzhou Changfan Intelligent Technology Co., Ltd.
Alamat: Lantai 2, No. 25, Jalan Guangxing, Distrik Nansha, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok
Telepon/WeChat/WhatsApp: +86 15113863131
Email: cfitsi2021@gmail.com
Situs Web: www.cfitsi.com
Jam Layanan Pelanggan: Hari kerja, 08:30–18:00 (waktu Beijing)